OPĆI UVJETI KORIŠTENJA EKOSUSTAVA FRAQUANE

Verzija na snazi od 9. kolovoza 2026.
Zadnje ažuriranje: 9. kolovoza 2026.

Preambula

Ovi Opći uvjeti korištenja, u daljnjem tekstu "Uvjeti i odredbe", određuju pravila pristupa i korištenja digitalnog ekosustava kojim upravlja Fraquane SAS.

Fraquane želi ponuditi koherentno, sigurno i dostupno digitalno okruženje uključujući središnji portal, internetsku trgovinu, područja računa, urednički sadržaj, usluge podrške i razne povezane nazive domena.

U&U ne predstavljaju Opće uvjete prodaje. Svaka kupnja plaćenog proizvoda ili usluge regulirana je Općim uvjetima prodaje, u daljnjem tekstu "CGV", dostupnima prije potvrde narudžbe. Politika privatnosti, Politika kolačića i Pravna obavijest također su zasebni dokumenti.

Članak 1. — Identifikacija izdavača

Ekosustav Fraquane izdaje:

Fraquane SAS
Pojednostavljeno dioničko društvo s kapitalom od 500 eura
Registrirano u Toulouse Trade and Companies Register pod brojem 794 817 296
Sjedište: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Francuska
E-mail adresa: support@ps.fr

Informacije koje se odnose na direktora publikacije i domaćina pojavljuju se u Pravnim obavijestima stranice.

Članak 2 — Definicije

Za tumačenje T&C-a, sljedeći izrazi imaju dolje navedeno značenje:

• “Fraquane”: Fraquane SAS, uređivač digitalnog ekosustava;
• “Ekosustav”: sve stranice, poddomene, povezane domene, aplikacije, sučelja i digitalne usluge koje je objavio ili kojima upravlja Fraquane;
• “Sites”: posebno ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr kao i domene i poddomene kojima upravlja Fraquane koje povezuju na njegov sadržaj ili usluge;
• “Usluge”: funkcije dostupne u Ekosustavu, uključujući navigaciju, pretraživanje, račun, popis želja, košaricu za kupnju, praćenje narudžbi, pomoć, recenzije, sadržaj i buduće digitalne usluge;
• "Korisnik": svaka osoba koja se savjetuje ili koristi cijeli ili dio ekosustava;
• “Član”: svaki korisnik s osobnim računom;
• “Kupac”: svaka osoba koja je sklopila ugovor o prodaji ili pružanju usluga sa Fraquane;
• “Sadržaj”: svaki tekst, slika, video, zvuk, podaci, mišljenje, komentar, datoteka, razlikovni znak ili drugi element dostupan u Ekosustavu;
• “Doprinos”: bilo koji sadržaj koji prenosi ili objavljuje korisnik, posebno mišljenje, komentar, poruka ili privitak.

Članak 3. — Svrha i opseg

Svrha CGU-a je regulirati:

• pristup ekosustavu;
• korištenje stranica i usluga;
• stvaranje, upravljanje i sigurnost računa;
• pravila ponašanja primjenjiva na korisnike;
• svi objavljeni doprinosi;
• prava intelektualnog vlasništva;
• uvjete dostupnosti, održavanja i sigurnosti;
• odnosne odgovornosti Fraquane i Korisnika.

Primjenjuju se na bilo kojeg Korisnika, bilo da djeluje kao obični posjetitelj, Član, Kupac ili predstavnik pravne osobe.

U slučaju proturječja između uvjeta i uvjeta i uvjeta koji se odnose na kupnju, uvjeti i uvjeti prevladavaju za pitanja koja se izravno odnose na prodaju, cijenu, plaćanje, isporuku, pravo na povlačenje, povrate i jamstva.

Članak 4 — Prihvaćanje i mogućnost suprotstavljanja CGU-u

Korisnik se poziva da prije korištenja Usluga pročita U&U. Dostupni su u bilo kojem trenutku s web stranica.

Kada stvaranje računa, objavljivanje doprinosa ili aktivacija usluge uključuje polje za prihvaćanje, korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio verziju T&C-a koja mu je predstavljena.

Jednostavno pregledavanje javnih stranica ostaje podložno pravnim pravilima i odredbama T&C-a koji su primjenjivi neovisno o sklapanju ugovora, posebno onima koji se odnose na intelektualno vlasništvo, sigurnost i zabranjene uporabe.

Korisnik koji ne prihvaća U&U mora se suzdržati od stvaranja računa i korištenja značajki koje zahtijevaju njihovo prihvaćanje.

Članak 5 — Predstavljanje ekosustava Fraquane

Ekosustav može posebno omogućiti:

• otkriti svemir, aktivnosti i vrijednosti Fraquane;
• kretanje između različitih kategorija, kolekcija, marki ili tematskih područja;
• pristup trgovini i listovima proizvoda;
• stvoriti i upravljati računom;
• spremite postavke ili popis želja;
• pregled košarice, narudžbi i njihovo praćenje;
• kontaktirati pomoć;
• konzultirati ili objaviti recenzije kada je ova funkcionalnost dostupna;
• pristupati uredničkim, informativnim ili promidžbenim sadržajima;
• za korištenje budućih digitalnih usluga koje nudi Fraquane.

Opis usluge ne podrazumijeva obvezu njenog definitivnog održavanja. Fraquane može razvijati svoj ekosustav pod uvjetima predviđenim U&S i zakonom.

Članak 6. — Tehnički uvjeti pristupa

Pristup javnim stranicama u načelu je besplatan, ovisno o troškovima povezivanja i opreme koje snosi korisnik.

Neke značajke mogu zahtijevati:

• kompatibilan uređaj;
• dovoljno stabilnu internetsku vezu;
• nedavni preglednik;
• aktivacija strogo nužnih kolačića;
• važeća adresa e-pošte;
• kreiranje računa;
• podržana lokalizacija ili jezik;
• prihvaćanje jasno prezentiranih posebnih uvjeta.

Korisnik je odgovoran za konfiguraciju, ažuriranje i sigurnost svog uređaja, preglednika, mreže i softvera.

Članak 7 — Dob i sposobnost

Korisnik izjavljuje da ima pravnu sposobnost potrebnu za korištenje Usluga kojima pristupa.

Maloljetna osoba može kreirati račun, prenositi podatke ili koristiti uslugu koja zahtijeva predanost samo uz ovlaštenje svog pravnog zastupnika, kada je to ovlaštenje potrebno. Kupnje maloljetne osobe podliježu pravilima poslovne sposobnosti i Općim uvjetima.

Pravni zastupnik je pozvan da podrži maloljetnika u njihovom korištenju Ekosustava i da kontrolira informacije koje se prenose.

Članak 8 — Izrada računa

Stvaranje računa može biti potrebno za pristup određenim značajkama. Korisnik se obvezuje:

• pružati točne, potpune i ažurne podatke;
• ne uzurpirati identitet treće osobe;
• nemojte neovlašteno kreirati račun na ime osobe;
• održavati adresu e-pošte koja vam omogućuje da ga kontaktirate;
• brzo ispraviti sve podatke koji su postali netočni.

Fraquane može zatražiti razumnu provjeru kada je to potrebno za sigurnost računa, sprječavanje prijevare ili usklađenost sa zakonskom obvezom.

Osim izričito predviđene funkcije, ista osoba ne smije umjetno umnožavati račune kako bi zaobišla ograničenje, više puta ostvarila prednost ili ometala rad usluge.

Članak 9. — Identifikatori i sigurnost računa

Akreditivi za prijavu su osobni i povjerljivi. Član mora odabrati dovoljno jaku lozinku i ne priopćavati je trećoj strani.

Član mora odmah obavijestiti Fraquane na adresu support@ps.fr ako primijeti ili posumnja:

• neovlašteni pristup;
• prijevarna uporaba;
• otkrivanje njihovih identifikatora;
• preinaka koju nije izvršio;
• svaki incident koji ugrožava sigurnost njihovog računa.

Fraquane može poduzeti proporcionalne zaštitne mjere, uključujući zahtjev za ponovno postavljanje lozinke, privremeno ograničavanje određenih funkcija ili obustavu pristupa tijekom istraživanja incidenta.

Osim za pogreške koje se mogu pripisati Fraquane ili suprotnoj zakonskoj odredbi, Član je odgovoran za posljedice koje proizlaze iz vlastitog nedostatka povjerljivosti ili budnosti.

Članak 10 — Poštena i odgovorna uporaba

Korisnik se obvezuje koristiti Ekosustav na pošten, razuman način i u skladu s važećim zakonima i propisima, pravima trećih strana i U&U.

Posebno je zabranjeno:

• počiniti ili omogućiti prijevaru, prijevaru, krađu identiteta ili nezakonitu radnju;
• uznemiravati, prijetiti, klevetati ili narušavati dostojanstvo, privatnost ili prava drugih;
• prenositi mržnju, diskriminatorne, nasilne, pornografske, terorističke ili očito nedopuštene sadržaje;
• krše prava intelektualnog vlasništva Fraquane ili trećih strana;
• uvesti virus, zlonamjerni kod ili bilo koji štetni uređaj;
• zaobići mjere sigurnosti, ograničenja ili kontrole pristupa;
• za traženje ili iskorištavanje ranjivosti bez prethodnog pismenog odobrenja;
• koristiti neovlašteni robot, scraper ili automatizirani proces koji uzrokuje prekomjerno opterećenje ili prikuplja podatke;
• izvršiti značajnu ili ponovljenu ekstrakciju baza podataka;
• ometati, zasititi, usporiti ili ugroziti stranice, poslužitelje ili mreže;
• kopirati Ekosustav kako bi se stvorila konkurentska ili obmanjujuća usluga;
• koristiti Usluge za slanje neželjenih poruka;
• preoteti promociju, program vjernosti ili funkcionalnost;
• preprodati pristup računu ili ga koristiti protivno namjeni.

Sigurnosni testovi mogu se provoditi samo uz prethodno pismeno odobrenje Fraquane i unutar izričito dogovorenih ograničenja.

Članak 11 — Doprinosi korisnika

Kada Fraquane dopusti objavu mišljenja, komentara, poruka ili drugih doprinosa, Korisnik ostaje odgovoran za ono što prenosi.

Korisnik jamči:

• biti autor priloga ili imati potrebna ovlaštenja;
• da doprinos odgovara stvarnom iskustvu kada predstavlja mišljenje; – da ne sadrži namjerno lažne ili zavaravajuće podatke; – da ne narušava privatnost, imidž, ugled ili prava treće osobe; – da ne sadrži osjetljive ili povjerljive podatke čija bi objava bila neopravdana; – da ne predstavlja skriveno oglašavanje, nedeklarirani plaćeni sadržaj ili automatiziranu poruku.

Korisnik daje Fraquane, za vrijeme trajanja zaštite dotičnih prava i za teritorije na kojima je Ekosustav dostupan, neisključivu i besplatnu licencu koja mu dopušta ugošćavanje, reprodukciju, predstavljanje, tehničku prilagodbu, prevođenje i distribuciju svog Doprinosa isključivo u mjeri potrebnoj za rad, moderiranje, promicanje i arhiviranje dotične Usluge. Ova licenca ne prenosi vlasništvo nad Doprinosom.

Gdje je to dopušteno zakonom, Korisnik može zatražiti povlačenje svog Doprinosa. Određene informacije mogu se ipak zadržati kada zakonska obveza, uspostava prava ili sigurnost usluge to opravdavaju.

Članak 12 — Online obavijest

Kada se predlaže sustav obavijesti, Fraquane nastoji naznačiti glavne metode prikupljanja, kontrole i objave obavijesti.

Fraquane može odbiti ili ukloniti recenziju koja:

• ne odnosi se na ocjenjivani proizvod, uslugu ili iskustvo;
• sadrži nedopuštene, uvredljive, diskriminirajuće ili prijeteće komentare;
• otkriva osobne podatke;
• sadrži zlonamjerne ili reklamne poveznice;
• djeluje lažno, automatizirano ili je rezultat neprijavljenog sukoba interesa;
• krši U&U ili objavljena pravila objavljivanja.

Nepovoljna recenzija se ne može izbrisati samo zato što je nepovoljna. Fraquane može prikazati pravo na odgovor ili zatražiti pojašnjenje kada to pridonosi pouzdanosti recenzija.

Članak 13 — Izvještavanje i moderiranje

Svaki korisnik može prijaviti sadržaj ili ponašanje koje smatra nedopuštenim ili protivnim U&Cs-u pisanjem na support@ps.fr ili korištenjem dostupnog alata za prijavu.

Izvješće mora, koliko je to moguće, navesti:

• točnu lokaciju sadržaja; – razloge prijave; – elemente koji omogućuju ocjenu njegove valjanosti; – kontakt podatke osobe koja prijavljuje kada su potrebni za obradu.

Fraquane može ispitati izvješće, zatražiti dodatne informacije i poduzeti odgovarajuće mjere: održavanje, ograničenje vidljivosti, povlačenje, suspenziju računa, probno zadržavanje ili prijenos nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.

Zlouporabene prijave, očito neutemeljene ili s namjerom nanošenja štete, mogu rezultirati ograničenjem pristupa dotičnim mehanizmima, ne dovodeći u pitanje pravne lijekove predviđene zakonom.

Članak 14 — Intelektualno vlasništvo Fraquane

Podložno pravima koja pripadaju trećim stranama, Ekosustav i njegovi elementi zaštićeni su pravilima koja se odnose na intelektualno vlasništvo, posebno autorska prava, prava na trgovačke znakove, dizajne i modele, softver i baze podataka.

To uključuje:

• strukturu i arhitekturu stranica;
• grafičke kreacije, sučelja, povelje i animacije;
• tekstovi, fotografije, video zapisi i ilustracije;
• logotipi, nazivi, slogani i znakovi razlikovanja;
• baze podataka, selekcije i klasifikacije;
• softver, kodovi i funkcionalnosti.

Fraquane Korisniku daje osobno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo pristupa Ekosustavu za korištenje u skladu s predviđenom svrhom.

Zabranjeno je svako neovlašteno umnožavanje, predstavljanje, prilagodba, izdvajanje, komercijalno iskorištavanje, stavljanje na raspolaganje ili ponovna uporaba, osim u slučaju zakonske iznimke ili prethodnog pismenog odobrenja.

Članak 15 — Marke, igre i sadržaj trećih strana

Marke, nazivi proizvoda, nazivi igara, logotipi, slike i drugi elementi koji pripadaju trećim stranama ostaju u vlasništvu svojih vlasnika.

Njihova prisutnost u Ekosustavu može imati deskriptivnu, informativnu, komparativnu ili komercijalnu svrhu. Ne podrazumijeva nužno nikakvo partnerstvo, povezanost ili službenu podršku osim ako nije izričito navedeno.

Korisnik ne smije koristiti znakove raspoznavanja Fraquane ili trećih strana na način da stvara zabunu o podrijetlu, sponzorstvu ili pripadnosti proizvoda ili usluge.

Članak 16 — Hipertekstualne veze i usluge trećih strana

Ekosustav može sadržavati poveznice na stranice, platforme, načine plaćanja, društvene mreže, alate za praćenje, logističke partnere ili usluge kojima upravljaju treće strane.

Ove usluge mogu podlijegati vlastitim uvjetima i pravilima. Fraquane ne kontrolira sustavno njihov sadržaj, sigurnost, dostupnost ili praksu.

Fraquane nije odgovoran za radnje ili propuste treće strane, osim kada mu zakon pripisuje tu odgovornost ili kada treća strana djeluje pod njezinom kontrolom u izvršavanju obveze Fraquane.

Stvaranje jednostavne veze na javnu stranicu dopušteno je ako ne stvara zabunu, ne krši Fraquane ili zaobilazi ograničenje. Fraquane može zatražiti uklanjanje zavaravajuće, nedopuštene ili štetne poveznice.

Članak 17. — Osobni podaci

Fraquane obrađuje osobne podatke pod uvjetima opisanim u svojim Pravilima privatnosti, dostupnima zasebno.

Ova politika posebno navodi:

– kategorije podataka koji se obrađuju;

• svrhe i pravne osnove;
• primatelji;
• razdoblja čuvanja;
• mogući međunarodni transferi;
• sigurnosne mjere;
• prava pojedinaca i način njihova ostvarivanja.

Prema uvjetima propisanim propisima, Korisnik može posebno imati pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prijenosa, kao i pravo povlačenja privole kada se obrada temelji na njoj.

Svaki zahtjev koji se odnosi na osobne podatke može se uputiti na support@ps.fr, podložno sredstvima provjere koja su razumno potrebna za zaštitu dotične osobe.

Članak 18 — Kolačići i slične tehnologije

Ekosustav može koristiti kolačiće ili slične tehnologije potrebne za njegov rad, kao i, ovisno o korisnikovim odabirima, mjerenje publike, personalizaciju ili praćenje oglašavanja.

Trackeri koji podliježu pristanku moraju se deponirati samo nakon valjanog odabira Korisnika. Odbijanje mora biti jednako jednostavno kao prihvaćanje. Korisnik može mijenjati svoje odabire pomoću alata za upravljanje kolačićima koji mu je dostupan.

Detaljne informacije možete pronaći u Politici kolačića.

Članak 19 — Dostupnost usluga

Fraquane primjenjuje razumna sredstva za osiguranje dostupnosti i pravilnog funkcioniranja ekosustava. Međutim, ne jamči kontinuirani, trenutni ili besprijekoran rad.

Pristup može biti privremeno ograničen ili prekinut, posebno u slučaju:

• planirano ili hitno održavanje;
• ažuriranje ili implementacija;
• sigurnosni incident;
• kvar operatera, hosta, mreže ili usluge treće strane;
• preopterećenje, napad ili vanjski događaj;
• zakonska ili administrativna obveza;
• viša sila.

Gdje je razumno moguće, Fraquane nastoji ograničiti trajanje i učinke prekida.

Članak 20 — Održavanje i razvoj

Fraquane može ispraviti, poboljšati, zamijeniti ili razviti web stranice i usluge posebno:

• za povećanje njihove sigurnosti ili njihove učinkovitosti;
• prilagoditi ekosustav upotrebama, tehnologijama ili tržištima;
• ispuniti zakonsku obvezu;
• za sprječavanje prijevare ili zlouporabe;
• dodati, izmijeniti ili ukloniti funkcionalnost.

Značajna promjena koja utječe na plaćenu ugovornu uslugu tretira se u skladu s primjenjivim ugovorom i obveznim odredbama koje štite potrošača.

Članak 21. — Kibernetička sigurnost

Fraquane provodi tehničke i organizacijske mjere proporcionalne identificiranim rizicima. Nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost, Korisnik također mora usvojiti razborite prakse.

Sve potencijalne ranjivosti mogu se odgovorno prijaviti support@ps.fr, bez iskorištavanja, preranog javnog otkrivanja, pristupa nepotrebnim podacima ili prekida usluge.

Fraquane može zadržati tehničke elemente potrebne za analizu incidenta, sprječavanje prijevare, obranu svojih prava i pridržavanje svojih zakonskih obveza.

Članak 22 — Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za način na koji koristi ekosustav, informacije koje daje i doprinose koje objavljuje.

Od njega se može tražiti da popravi izravnu štetu prouzročenu Fraquane ili trećoj strani kažnjivim kršenjem zakona, prava treće strane ili U&U, pod uvjetima važećeg zakona.

Profesionalni korisnik ostaje odgovoran za korištenje koje njegovi zaposlenici, predstavnici ili ovlaštene osobe koriste njegovim pristupom, podložno primjenjivim zakonskim pravilima.

Članak 23 — Odgovornost Fraquane

Fraquane je odgovoran za svoja kršenja pod uvjetima predviđenim važećim zakonom.

Fraquane se ne može smatrati odgovornim za štetu nastalu isključivo zbog:

• nesukladno ili prijevarno korištenje ekosustava;
• kršenje U&U od strane Korisnika;
• netočne informacije dane od strane Korisnika;
• oprema, softver, preglednik ili mreža pod kontrolom Korisnika;
• događaj koji ima obilježja više sile;
• intervencija treće strane kada ta intervencija ne potpada pod zakonsku ili ugovornu odgovornost Fraquane.

Nijedna odredba Općih uvjeta nema svrhu ili učinak isključivanja ili ograničavanja odgovornosti koja se zakonski ne može isključiti, posebno u slučaju tjelesne ozljede, grubog nemara ili namjernog lošeg ponašanja, kršenja bitne obveze, povrede osobnih podataka koja se može pripisati Fraquane ili primjene pravnog jamstva.

Za potrošača ili neprofesionalnog korisnika, nikakva klauzula ne lišava Korisnika njegovog prava na popravak kada to zakon priznaje.

Članak 24. — Obustava, ograničenje i zatvaranje računa

Fraquane može ograničiti ili suspendirati račun kada je radnja razumno potrebna, uključujući:

• rizik sigurnosti ili prijevare;
• očito nedopuštena uporaba;
• ozbiljno ili opetovano kršenje T&C-a;
• povreda prava trećih osoba;
• zaobilaženje tehničke mjere;
• zakonska obveza ili zabrana vlasti;
• produljena neaktivnost, ovisno o prethodnoj informaciji kada je to prikladno.

Mjera je, koliko je to moguće, razmjerna težini i postojanosti ponašanja. Osim u hitnim slučajevima, opasnosti od prijevare, zakonskih zahtjeva ili nemogućnosti, Fraquane može obavijestiti Člana o razlogu i omogućiti mu da iznese svoja zapažanja.

Član može zatražiti zatvaranje svog računa iz dostupnih postavki ili kontaktiranjem support@ps.fr. Zatvaranjem računa ne brišu se automatski podaci koje Fraquane mora ili smije zadržati u skladu sa zakonom, Politikom privatnosti ili radi obrane prava.

Već stvorena narudžba ili ugovorna obveza ostaje regulirana Općim uvjetima i ne nestaje samo zato što je račun zatvoren.

Članak 25 — Elektroničke komunikacije i dokazi

Korisnik prihvaća da mu se informacije koje se odnose na njegov račun, sigurnost ili razvoj Usluga mogu priopćiti elektroničkim putem, posebno putem e-pošte, obavijesti ili poruke prikazane u Ekosustavu, kada je ovaj način zakonski dopušten.

Računalni zapisi koji se čuvaju u razumnim sigurnosnim uvjetima mogu se koristiti kao dokazi o pristupu, radnjama, razmjenama i prihvaćanjima, a da se Korisniku ne oduzima mogućnost osporavanja njihove vjerodostojnosti ili opsega na bilo koji zakonski dopušten način.

Članak 26 — Izmjene T&C-ova

Fraquane može modificirati T&C kako bi posebno uzeo u obzir:

• pravni ili regulatorni razvoj;
• upravna ili sudska odluka;
• izmjena ekosustava;
• nova usluga;
• potreba za sigurnošću ili pojašnjenjem.

Datum ažuriranja i trenutna verzija navedeni su na vrhu dokumenta.

U slučaju značajnih izmjena koje se tiču ​​Članova, Fraquane daje odgovarajuće informacije prije stupanja na snagu kada to zahtijeva zakon ili priroda izmjene. Ako je potrebno ponovno prihvaćanje, prikupljat će se pomoću uređaja predviđenog za tu svrhu.

Izmjene ne lišavaju Korisnika retroaktivno već stečenih prava.

Članak 27. — Opće odredbe

Ako se neka odredba T&C-a proglasi ništavnom, nezakonitom ili neprimjenjivom, ostale odredbe ostaju primjenjive u mjeri dopuštenoj zakonom.

Činjenica da Fraquane ili Korisnik ne iskoristi odmah neko pravo ne predstavlja odricanje od tog prava.

Naslovi članaka olakšavaju čitanje i ne utječu na njihovo tumačenje.

Ovi uvjeti ne stvaraju između Fraquane i Korisnika nikakvu tvrtku, udrugu, mandat, radni odnos ili zastupanje osim izričito opisanog odnosa.

Francuska verzija je referentna verzija. Mogu se osigurati prijevodi kako bi se olakšao međunarodni pristup. Ovo pravilo ne ograničava obvezna prava koja potrošač uživa u svojoj zemlji prebivališta.

Članak 28 — Mjerodavno pravo, zahtjevi i sporovi

Uvjeti i odredbe regulirani su francuskim zakonom, podložni obaveznim odredbama više zaštite koje se mogu primjenjivati na potrošače u njihovoj zemlji prebivališta.

Prije poduzimanja bilo kakve pravne radnje, Korisnik se poziva da pošalje prigovor na: support@ps.fr.

Kada je potrošački spor povezan s kupnjom ili plaćenom uslugom, dogovori o posredovanju i podaci za kontakt potrošačkog posrednika kojeg Fraquane zapravo imenuje pojavljuju se u Općim uvjetima. Potrošač zadržava pravo korištenja bilo kojeg zakonom predviđenog načina mirnog rješavanja problema.

U slučaju izostanka mirnog rješenja, spor pada na nadležnost sudova prema važećim pravnim propisima. Nijedna odredba T&C-a ne zahtijeva od potrošača da se obrati isključivo sudovima u sjedištu Fraquane-a.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim U&U:

Fraquane SAS
171 Rue des Fontaines
31300 Toulouse, Francuska
support@ps.fr