FRAQUANE ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEI

Hatályos változat 2026. augusztus 10-én
Legutóbbi frissítés: 2026. augusztus 10.

Előszó

Jelen Általános Értékesítési Feltételek, a továbbiakban „ÁÉF”, szabályozzák a Fraquane SAS által e-kereskedelmi ökoszisztémáján keresztül kínált termékek, valamint adott esetben digitális tartalmak vagy szolgáltatások értékesítését.

Meghatározzák a Fraquane és Ügyfelei jogait és kötelezettségeit, különösen az előzetes tájékoztatás, a megrendelés, az ár, a fizetés, a szállítás, az elállási jog, a visszaküldés, a visszatérítés és a jogszabályi garanciák vonatkozásában.

Az ÁÉF kiegészíti a Felhasználási Feltételeket, az Adatvédelmi Szabályzatot, a Cookie Szabályzatot, a Szállítási Szabályzatot és a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatot. Értékesítéssel kapcsolatos ellentmondás esetén a jelen ÁÉF érvényes a közvetlenül az értékesítéshez kapcsolódó kérdésekben.

1. cikk — Az eladó azonosítása

Az értékesítést a következő végzi:

Fraquane SAS
Részvénytársaság, 500 eurós tőkével
SIREN: 794 817 296
Székhely SIRET: 794 817 296 00013
RCS Toulouse: 794 817 296
Közösségi adószám: FR34794817296
Székhely: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Franciaország
E-mail cím: support@ps.fr

A Fraquane a továbbiakban „Fraquane” vagy „Eladó”.

2. cikk — Meghatározások

Az ÁÉF értelmezésére:

• „Ügyfél” minden természetes vagy jogi személyt jelent, aki rendelést ad le;
• „Fogyasztó” minden olyan természetes személyt jelöl, aki nem a kereskedelmi, ipari, kézműves, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenysége keretében jár el;
• „Üzleti ügyfél” minden olyan személyt, aki szakmai tevékenysége céljából rendel;
• „Rendelés” minden az Ökoszisztéma révén érvényesen leadott vásárlást;
• „Termék” minden fizikai árut, digitális tartalmat vagy eladásra kínált szolgáltatást;
• „Áru” minden tárgyi terméket, beleértve digitális elemeket is tartalmazó árut;
• „Digitális tartalom” digitális formában előállított és szolgáltatott adatokat jelent;
• „Digitális szolgáltatás” olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy digitális formában adatokat hozzon létre, kezeljen, tároljon, megtekintsen vagy megosszon;
• „Ökoszisztéma” a Fraquane által üzemeltetett webhelyekre, domainekre, aldomainjeire és értékesítési felületekre utal, ideértve a ps.fr, shop.ps.fr oldalakat és a kapcsolódó tematikus domaineket;
• „Tartós adathordozó” minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi az Ügyfél személyének címzett információk megőrzését, hogy azokat később egy megfelelő ideig meg lehessen tekinteni.

3. cikk — Cél és alkalmazási terület

Az ÁSZF minden, az Fraquane-hez az Ökoszisztémán keresztül leadott megrendelésre vonatkozik, függetlenül az alkalmazott területtől, a megtekintés országától, a megjelenített nyelvtől vagy a használt eszköztől.

Elsősorban a fogyasztókkal kötött értékesítéseket szabályozza. A szakmai ügyfelekre vonatkozó rendelkezések szintén szerepelnek jelen ÁSZF-ben.

Ha egy partnertermékre vagy szolgáltatásra külön feltételek vonatkoznak, amelyeket a megrendelés előtt egyértelműen bemutatnak, ezek a feltételek kiegészítik az ÁSZF-et. Ellentmondás esetén a külön feltételek kizárólag a szabályozott tárgyra érvényesek, anélkül, hogy a fogyasztót megfosztanák az akkori kötelező jogaitól.

4. cikk — Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfél megtekintheti az ÁSZF-et, elmentheti és kinyomtathatja. A megrendelés jóváhagyása a fizetési kötelezettséget jelző gomb használatával magában foglalja az ügyfél számára bemutatott ÁSZF verziójának elfogadását.

Az Fraquane a szerződés megerősítését és a jog által előírt információkat az Ügyfél számára tartós adathordozón juttatja el ésszerű határidőn belül az értékesítés megkötése után, de legkésőbb a szállításkor.

Az Ügyfél, aki nem fogadja el az ÁSZF-et, nem szabad, hogy véglegesítse a megrendelését.

5. cikk — Az Ügyfél képessége és minősége

Az Ügyfél kijelenti, hogy jogi képességgel rendelkezik a szerződés megkötéséhez. A kiskorú vagy védelmi intézkedés hatálya alá tartozó személynek a törvényes képviselője engedélyével vagy segítségével kell eljárnia, ha erre szükség van.

A szakmai Ügyfél kijelenti, hogy jogosult megkötni a jogi személy vagy vállalat nevében, amelynek részére megrendelést ad.

Az Fraquane kérheti a szükséges információkat az Ügyfél azonosításának, életkorának, képességének, képviseleti jogának vagy a megrendelés szakmai jellegének ellenőrzéséhez, a személyes adatokra vonatkozó szabályok betartása mellett.

6. cikk — Termékek és alapvető jellemzőik

Az Fraquane különösen játékokhoz, divathoz, cipőkhöz, órákhoz, kiegészítőkhöz és életmódhoz kapcsolódó termékeket, valamint jövőbeni digitális termékeket vagy szolgáltatásokat kínál.

A megrendelés előtt az alapvető jellemzőket, az árat, az eltérő változatokat, az ismert elérhetőséget és a lehetséges korlátozásokat a termék adatlapján vagy a vásárlási folyamat során ismertetik.

A fényképek, videók, illusztrációk és bemutatóhelyzetek célja a Termék bemutatása. Ezek nem helyettesítik a szerződéses leírást. Apró szín- vagy észlelési különbségek a képernyő, a fény vagy a gyártás miatt előfordulhatnak, anélkül, hogy a Megrendelő jogait érintenék, amennyiben a leszállított termék nem felel meg a megállapodott leírásnak.

Amikor a méret, a kompatibilitás, az anyag, a szín, az új, használt vagy felújított állapot, vagy bármely más jellemző választási lehetőséget jelent, a Megrendelőnek a megerősítés előtt ki kell választania a kívánt opciót.

7. cikk — Harmadik fél termékei, márkák és kompatibilitás

Egyes Termékeket harmadik felek gyártanak, forgalmaznak vagy adnak licencbe. A kapcsolódó nevek, márkák és logók a megfelelő jogtulajdonosok tulajdonát képezik.

Kivételes jelzés hiányában egy Termék vagy egy játékra, márkára, gyártóra vagy univerzumra történő utalás nem jelenti azt, hogy a Fraquane a kiadó, a gyártó vagy a márka jogtulajdonosa.

A Megrendelőnek a rendelés előtt ellenőriznie kell az elérhető kompatibilitási információkat, különösen a kiegészítők, berendezések, méretek, platformok, eszközök és digitális elemek esetében. Ez a kötelezettség nem korlátozza a jogszabály alapján biztosított megfelelőségi garanciát, sem a Fraquane tájékoztatási kötelezettségét.

8. cikk — Elérhetőség és készletek

Az ajánlatok addig érvényesek, amíg megjelennek és a készletek rendelkezésre állnak, kivéve, ha másként jelezték.

A készletinformációk több raktárból, beszállítótól vagy logisztikai partnertől származhatnak. Kivételes nem elérhetőség előfordulhat a megrendelés után, még a megfelelő szinkronizációs intézkedések ellenére is.

Nem elérhetőség esetén a Fraquane a lehető leghamarabb tájékoztatja a Megrendelőt. A Fraquane javasolhat, a Megrendelő választása szerint, ha az hozzájárul, további határidőt, egy egyenértékű Terméket vagy a nem elérhető Termék törlését. Törlés esetén a megfelelő összegek késedelem nélkül, a vonatkozó jogszabály szerinti határidőben kerülnek visszatérítésre.

A Megrendelőre nem kötelező más Termék általi csere.

9. cikk — Ár

Az alkalmazandó árak a rendelés megerősítésekor feltüntetett árak. Az Európai Unióban található fogyasztók esetében az árak a jogszabály által előírt esetekben minden adót tartalmaznak.

A szállítási díjak, szolgáltatási díjak, hozzájárulások, környezetvédelmi hozzájárulások vagy egyéb ismert további költségek a rendelés megerősítése előtt kerülnek feltüntetésre. Amikor egy költség nem számítható ki ésszerűen előre, a Megrendelőt tájékoztatják, hogy az felszámítható lehet.

Fraquane bármikor módosíthatja árait a jövőbeli megrendelésekre. A későbbi módosítás nem érinti a már lezárt megrendelést, kivéve a nyilvánvaló hibát, amelyet az ÁSZF-ben foglaltak szerint kezelnek.

10. cikk — Pénznemek, adók és nemzetközi díjak

A javasolt pénznem többek között az adott ország, a Shopify piac, a domain vagy a helyi preferenciák függvénye. A végső ár és a terhelt pénznem a fizetés előtt jelenik meg.

Amikor a fizetési szolgáltató vagy az Ügyfél bankja átváltást végez, a saját árfolyamai és díjai alkalmazhatók, függetlenül a Fraquane-től.

Nemzetközi szállítás esetén vámot, importadót vagy vámkezelési díjat kell fizetni a rendeltetési ország előírásai szerint. Ha ezeket az összegeket a megrendeléskor nem szedik be, azokat a címzettől az adminisztráció vagy a szállító követelheti. Az Ügyfél előzetesen értesítést kap a megrendelés előtt, ha ez várható.

11. cikk — Akciók, kedvezmények és kódok

Az akciók a feltüntetett feltételekhez kötöttek: időtartam, érintett termékek, terület, mennyiség, minimális összeg, plafon vagy az Ügyfél kategóriája.

Külön jelzés hiányában a promóciós kódok nem összevonhatók, nem válthatók készpénzre, és nem alkalmazhatók visszamenőleg már jóváhagyott megrendelésre.

Amikor az árengedmény hirdetése előző ár feltűntetéséhez kötött, a Fraquane a referenciaárra vonatkozó jogszabályi szabályokat alkalmazza.

A Fraquane inaktiválhatja a csalárd módon szerzett vagy használt kódot, anélkül, hogy sértené a jóhiszemű Ügyfél jogait.

12. cikk — Megrendelési folyamat

Az Ügyfél kiválasztja a kívánt termékeket, változatokat és mennyiségeket, majd ellenőrzi a kosarát. Megadja a számlázáshoz, szállításhoz és fizetéshez szükséges adatokat.

A végleges megerősítés előtt az Ügyfél ellenőrizheti a megrendelés részleteit, a teljes árat, és kijavíthatja az esetleges hibákat.

A megrendelés véglegessé válik, amikor az Ügyfél rákattint a fizetési kötelezettséget világosan jelző gombra, és a fizetést vagy annak engedélyét elfogadják, az ÁSZF által előírt jogszerű ellenőrzések fennállása esetén.

A kosár tartalma nem foglalódik le, amíg a megrendelés nem végleges.

13. cikk — Az Ügyfél által szolgáltatott információk

Az Ügyfél köteles pontos, teljes és naprakész információkat szolgáltatni. Különösen ellenőrzi a címzett nevét, címét, irányítószámát, országát, e-mail címét, telefonszámát, ha szükséges, valamint az esetleges szállítási utasításokat.

Fraquane nem vonható felelősségre a késedelemért vagy a szállítási lehetetlenségért, ha az kizárólag az Ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos információból ered. Fraquane felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, amennyiben ez ésszerűen lehetséges, a probléma kijavítása érdekében.

Az újraküldés indokolt és ésszerű költségei, amelyeket az Ügyfél hibája tesz szükségessé, előzetes tájékoztatás után kérhetők, az Ügyfél kötelező jogait nem korlátozva.

14. cikk — A megrendelés megerősítése és archiválása

A szerződés megkötését követően a Fraquane megerősítést küld a megadott elektronikus címre. Ez a megerősítés tartalmazza vagy lehetővé teszi a megrendelés lényeges elemeinek és az alkalmazandó ÁSZF-nek az azonosítását.

Az Ügyfélnek ellenőriznie kell a kéretlen levelek mappáját, és gyorsan értesítenie kell a Fraquane-t, ha nem kap megerősítést.

A Fraquane a szerződéseket és a megrendeléssel kapcsolatos dokumentumokat a jogszabályok által előírt ideig őrzi. Az Ügyfél hozzáférhet bizonyos információkhoz a fiókján keresztül, vagy kérheti azok közlését, ha a törvény ezt előírja.

15. cikk — Megrendelés elutasítása, ellenőrzése és törlése

A Fraquane jogos indokkal felfüggesztheti vagy elutasíthatja a megrendelést, például:

• elutasított vagy nem engedélyezett fizetés;
• objektív gyanú csalásra vagy személyazonosság-lopásra;
• ellentmondásos vagy hiányos információk;
• szokatlan mennyiség, amely ésszerűen nem engedélyezett viszonteladást sejtet;
• korábbi, rendezésre nem került fizetési incidens;
• termék nem elérhető;
• jogi kötelezettség, gazdasági szankció vagy területi korlátozás;
• nyilvánvaló ár- vagy leírási hiba.

Az intézkedésnek arányosnak kell lennie. Ha a megrendelést törlik és semmilyen összeg nem esedékes jogosan, a befizetett összeg visszatérítésre kerül.

16. cikk — Nyilvánvaló hiba

A Fraquane igyekszik pontos információkat és árakat bemutatni. Mindazonáltal előfordulhat tipográfiai, technikai vagy szinkronizációs hiba.

Amikor egy ár nyilvánvalóan irreálisan alacsony a termék szokásos értékéhez képest, és egy ésszerű Ügyfél nem hagyhatta figyelmen kívül a hibát, a Fraquane felveheti a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy javasolja a megrendelés megerősítését a helyes áron vagy annak törlését teljes visszatérítéssel.

A nem nyilvánvaló hiba nem jogosítja fel a Fraquane-t arra, hogy egy érvényesen megkötött szerződést egyoldalúan módosítson a Fogyasztó hátrányára.

17. cikk — Fizetési módok

A ténylegesen elérhető fizetési módok a megrendelés pillanatában jelennek meg. Ezek tartalmazhatják többek között bankkártyákat, elektronikus pénztárcákat, Shop Pay-t, átutalásokat vagy helyi fizetési megoldásokat az adott ország és jogosultság szerint.

Fraquane nem garantálja az egyes fizetési módok állandó elérhetőségét. Az ügyfél a vásárlási folyamat során kínált lehetőségek közül választ.

Az ügyfél garantálja, hogy jogosult a kiválasztott fizetési mód használatára. A fizetési megbízást erős hitelesítés vagy ellenőrzés alá lehet vetni az adott szolgáltató részéről.

18. cikk — Felosztott vagy halasztott fizetés

Amikor megosztott, halasztott vagy finanszírozott fizetést kínálnak, azt a Határozat megtétele idején kijelölt partner biztosítja, és a feltételek, jogosultsági ellenőrzések, korlátok, határidők és díjak hatálya alá tartozik.

A partner finanszírozás elutasítása nem kötelezi Fraquane a Megrendelés fizetés nélküli elfogadását. Az Ügyfél választhat más elérhető módszert.

A partner feltételei nem csökkentik azokat a jogokat, amelyeket az Ügyfél Fraquane mint Eladó ellen gyakorolhat a szállítás, megfelelőség vagy jogi garanciák tekintetében.

19. cikk — A fizetés biztonsága

A fizetéseket speciális szolgáltatók dolgozzák fel. Fraquane hatáskörén belül ésszerű intézkedéseket vezet be a Megrendelési folyamat biztosítása érdekében.

Fraquane csalásmegelőzési mechanizmusokat alkalmazhatnak, és arányos ellenőrzést kérhetnek a szállítás előtt. Az Ügyfélnek soha nem szabad e-mailben továbbítani a jelszavát, hitelesítési kódját vagy teljes kártyakódját.

Ha egy fizetési mód jogosulatlanul történő használata történik, az Ügyfélnek azonnal fel kell vennie a kapcsolatot a fizetési szolgáltatójával és Fraquane.

20. cikk — Számlázás

Számla vagy igazolás elektronikus formában is benyújtható, különösen az Ügyfél fiókján vagy e-mailben. Az Ügyfél elfogadja ezt a formátumot, ha a törvény engedélyezi.

A számla tartalmazza a megrendelés időpontjában megadott információkat. A professzionális ügyfél felelős a név, számlázási cím, ÁFA szám és egyéb szükséges információk továbbításáért a kibocsátás előtt.

Egy jelentős hiba javítását support@ps.fr-tól kérhetik, az alkalmazandó adó- és számviteli szabályok szerint.

21. szakasz — Szállítási zónák és korlátozások

A kiszolgált országok, területek és címek a Megrendelési folyamatban vannak megadva. Az a lehetőség, hogy meglátogasson egy helyszínen vagy egy valuta megjeleníteni, nem garantálja, hogy a szállítás bármely célállomásra elérhető lesz.

Néhány korlátozás magában foglalhatja a postafiókokat, elszigetelt területeket, nagy méretű termékeket, akkumulátorokat, szabályozott anyagokat, gazdasági büntetéseket vagy vámszabályokat.

Fraquane tájékoztatja az Ügyfelet a megerősítés előtt, amikor egy korlátozás ismert. Ha a lehetetlenséget a Megrendelés után fedezik fel, a Fraquane ésszerű megoldást kínál vagy visszatéríti az érintett Terméket.

22. cikk — Szállítási határidők

A szállítási határidőt vagy várható dátumot a Megrendelés megerősítése előtt jelzik, ha meghatározható. Ez változhat a Termék, a készlet, a raktár, a fuvarozó és a célállomás függvényében.

Ha nincs jelzés vagy megállapodás más dátumról, a Fraquane a Javakat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötését követő harminc napon belül szállítja.

A becslés nem csorbítja a Fogyasztó törvényes jogait késedelem esetén. A Fraquane tájékoztatja az Ügyfelet az ismert késedelemről, és lehetőség szerint új becslést közöl.

23. cikk — Részküldések és logisztikai partnerek

A több Terméket tartalmazó Megrendelés több csomagban kerülhet kiküldésre különböző raktárakból vagy beszállítóktól. Az Ügyfél több megerősítést, nyomon követési számot és szállítást is kaphat.

A részküldés nem jár az Ügyfél számára a Megrendeléskor be nem jelentett további díjakkal.

A Fraquane átadhatja az előkészítést, a szállítást vagy a kiszállítást szolgáltatóknak. Ez a szervezés nem mentesíti a Fraquane-t a Fogyasztó felé, Eladóként fennálló jogi kötelezettségei alól.

24. cikk — Szállítás követése

Ha elérhető követés, az Ügyfél kap egy linket vagy nyomon követési számot. A megjelenített információk a fuvarozótól származnak, és frissítési késéssel járhatnak.

Az Ügyfelet arra kérik, hogy figyelje a értesítéseket, biztosítsa a fuvarozó hozzáférését, és vegye át a csomagot a megadott határidőn belül, amikor átvételi ponton érkezik.

A követés önmagában nem tekinthető az Ügyfél részére történt kézbesítés visszautasíthatatlan bizonyítékának. Vita esetén a Fraquane és a fuvarozó megvizsgálják a rendelkezésre álló adatokat.

25. cikk — Kockázatátvitel és tulajdonjog fenntartása

Fogyasztó esetén a veszteség vagy károsodás kockázata akkor száll át, amikor fizikailag átveszi a Javakat, személyesen vagy általa kijelölt harmadik fél útján, aki nem a Fraquane által javasolt fuvarozó.

Ha a Fogyasztó a Fraquane által javasolttól eltérő fuvarozót választ, a kockázat akkor száll át, amikor a Javat átadják a fuvarozónak a jogszabályoknak megfelelően.

A Fraquane megtartja a Javak tulajdonjogát a teljes vételár megfizetéséig, anélkül, hogy ez befolyásolná a Fogyasztóra átszálló kockázat jogi átadását.

26. cikk — Átvétel és ellenőrzés

Az Ügyfelet felkérjük, hogy a csomag és a Termékek látható állapotát azok átvételekor ellenőrizze. Sérülés, hiányzó termék vagy hiba esetén gyorsan vegye fel a kapcsolatot a Fraquane-szel, és ha lehetséges, őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, és tegye meg a szükséges óvintézkedéseket a fuvarozónál.

A azonnali óvintézkedés hiánya nem fosztja meg a Fogyasztót a törvényes garanciáktól és nem akadályozza meg abban, hogy más módon bizonyítsa a kárt vagy hibát.

Az Ügyfél nem küldhet vissza egy Terméket a Fraquane útmutatásainak követése nélkül, kivéve, ha a törvény másképp engedi.

27. cikk — Szállítási késedelem

Késedelem esetén a Fogyasztó felszólíthatja a Fraquane-t a szállítás teljesítésére egy ésszerű további határidőn belül. Ha a Fraquane ezen határidőn belül nem teljesít, a Fogyasztó a szerződést a törvényes feltételek szerint felmondhatja.

A Fogyasztó azonnal felmondhatja a szerződést, ha a Fraquane megtagadja a szállítást, vagy ha a megállapodott időpont a szerződés lényeges feltételét képezte, és ez a feltétel a körülményekből vagy az Átadás előtt elfogadott kifejezett kérésből származott.

A felmondás után a Fraquane törvényes határidőn belül visszatéríti a szóban forgó Termékért befizetett összegeket.

28. cikk — Elveszett, megtagadott vagy át nem vett csomag

Ha a nyomon követés szokatlan, vagy a csomagot nem kapják meg, az Ügyfél vegye fel a kapcsolatot a support@ps.fr-szel. A Fraquane szükség esetén vizsgálatot indít a fuvarozónál, és a törvény és a körülmények szerint biztosítja a megoldást.

Az Ügyfél nem viseli a kár kockázatát, amely a kockázatok törvényes átvitele előtt történt.

Ha egy csomagot visszaküldenek, mert az Ügyfél hibás címet adott meg, jogos ok nélkül megtagadta vagy nem vette át, a Fraquane kapcsolatba lép az Ügyféllel. Az újraküldés ésszerű költségei felszámíthatók, anélkül, hogy az visszalépésre vonatkozó jog gyakorlását vagy a törvényes garanciák alkalmazását akadályoznák.

29. cikk — Elállási jog

A Fogyasztónak elvileg tizennégy nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon.

Egy Áru esetén a határidő azon a napon kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik fél, a fuvarozó kivételével, fizikailag átveszi az Árut. Több részletben vagy darabonként szállított Megrendelés esetén a határidő az utolsó rész vagy darab átvételétől kezdődik, ha a törvényi feltételek teljesülnek.

Szolgáltatás vagy nem fizikai tartalmú digitális termék esetén a határidő a szerződés megkötésétől kezdődik, a törvényi kivételek figyelembevételével.

Ha a határidő szombatra, vasárnapra, munkaszüneti napra vagy pihenőnapra esik, azt a törvényben meghatározott feltételek szerint a következő munkanapig meghosszabbítják.

30. cikk — Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog különösen nem gyakorolható, ha a törvényben meghatározott feltételek teljesülnek, az alábbi esetekben:

• a fogyasztó előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetén;
• a gyorsan romló vagy lejáró áruk esetén;
• a szállítás után felbontott áruk esetén, amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem lehet visszaküldeni;
• a felbontott hang-, képfelvételek vagy szoftverek esetén;
• a fizikai adathordozó nélküli digitális tartalmak esetén, ha a teljesítés a határidő lejárta előtt megkezdődött a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, és annak tudomásulvételével, hogy elállási joga megszűnik;
• a határidő lejárta előtt teljes mértékben teljesített szolgáltatások esetén, ha törvény előírja, és a fogyasztó kifejezett kérésére és a jog elvesztésének tudomásulvételével történt;
• egyéb, a fogyasztóvédelmi törvény által kifejezetten kizárt szerződések esetén.

A vonatkozó kivételt a termék jellegének megfelelően a megrendelés előtt jelezni kell.

31. cikk — Az elállás gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak a határidő lejárta előtt félreérthetetlen nyilatkozatot kell küldenie, amelyben kifejezi elállási szándékát:

• e-mailben a support@ps.fr címre;
• vagy postai úton a következő címre: Fraquane SAS, 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Franciaország;
• vagy bármely, az Ökoszisztémában rendelkezésre bocsátott elállási funkció igénybevételével.

A fogyasztó használhatja a CGV végén található mintanyomtatványt, de nem köteles azt alkalmazni.

A Fraquane haladéktalanul visszaigazolást küld tartós adathordozón, ha elektronikus nyilatkozatot használtak.

32. cikk — Visszaküldés elállás esetén

A fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb tizennégy napon belül küldi vissza, miután közölte elállási szándékát.

Minden visszaküldés előtt felveszi a kapcsolatot a support@ps.fr-szel, hogy megkapja a megfelelő visszaküldési címet a termékhez és az érintett raktárhoz. A csomagon szereplő címre automatikusan nem szabad visszaküldést intézni a gyártóhoz vagy más címhez Fraquane megerősítése nélkül.

Amennyiben a Fraquane másként nem jelzi vagy nem vállalja a költségeket, az elállási jogból eredő közvetlen visszaküldési költségek a fogyasztót terhelik. Olyan termékek esetén, amelyeket a természetükből adódóan általában nem lehet postán visszaküldeni, a költségbecslést a megrendelés előtt közlik, amennyiben a törvény ezt előírja.

A fogyasztó felelős az olyan kezeléssel okozott értékcsökkenésért, amely nem szükséges a termék természetének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához.

33. cikk — Visszatérítés elállás esetén

A Fraquane visszatéríti a vonatkozó szerződés alapján átvett összegeket, beleértve a kezdeti standard szállítási díjakat is, legkésőbb tizenöt napon belül attól a dátumtól számítva, amikor értesül az elállásról.

A Fraquane a visszatérítést elhalaszthatja egy Árucikk esetében annak visszaérkezéséig, vagy amíg a Fogyasztó fel nem mutatja a feladást igazoló dokumentumot, az időpont az első teljesült eseményhez igazodik.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módot választ és az nem jár költséggel.

Azok a többletköltségek, amelyek a standard szállításnál drágább szállítás választásából erednek, nem térítendők vissza.

34. cikk — Visszaküldés elállás nélkül

A sérült, hibás, hiányos vagy nem megfelelõ termékekkel kapcsolatos igények különböznek az egyszerű kényelmi visszaküldéstől, és különösen a törvényes garanciák alá esnek.

A Fraquane közli a megfelelő utasításokat és fedezi a költségeket, amikor azt a törvény vagy a Fraquane felelőssége előírja.

Lehetőség van kedvezőbb kereskedelmi visszatérítési politika alkalmazására. Ez kiegészíti a jogi jogokat, de nem helyettesíti és nem csökkenti azokat.

35. cikk — Az áruk jogszerű megfelelőségi garanciája

A Fogyasztót az a jogszerű megfelelőségi garancia illeti meg, amelyet a fogyasztási kódex L.217-3 és következő cikkei írnak elő.

A jogszabály szerinti megfelelőségi garanciára vonatkozó keret
A Fogyasztónak két év áll rendelkezésére az Áru átadásától számítva, hogy érvényesítse a jogszabály szerinti megfelelőségi garanciát, ha hiba jelentkezik. Ezen idő alatt a Fogyasztónak csak a hiba meglétét kell igazolnia, nem azt, hogy mikor jelent meg, kivéve a használt termékekre vonatkozó külön szabályokat.
Ha a szerződés előírja egy digitális tartalom vagy szolgáltatás folyamatos biztosítását két évnél hosszabb időszakra, az adott digitális elemre vonatkozó garancia a biztosítás időtartama alatt érvényes. A Fraquane biztosítja, ha köteles rá, a megfelelőség fenntartásához szükséges frissítéseket.
A Fogyasztónak joga van az Áru javításához vagy cseréjéhez legkésőbb harminc napon belül a kérésétől számítva, díjmentesen és jelentős kellemetlenség nélkül. Ha az Áru a garancia keretében kerül javításra, az eredeti garancia hat hónappal meghosszabbodik. Ha a Fogyasztó javítást kér, de az Eladó a törvényes feltételeknek megfelelően cserét ír elő, a garancia a cserétől számított két évre újraindul.
A Fogyasztó megtarthatja az Árut és árengedményt kaphat, vagy visszaszolgáltathatja az Árut és a szerződés felbontását kérheti visszatérítéssel, ha a Fraquane megtagadja a megfelelőség biztosítását, ha az 30 nap után történik, ha díjat vagy jelentős kellemetlenséget ír elő, vagy ha a hiba a megfelelési kísérlet ellenére is fennáll. Árengedmény vagy azonnali szerződésbontás lehetséges, ha a hiba elég súlyos. A szerződésbontás nem lehetséges, ha a hiba csekély.
Az Áru javítása vagy cseréje céljából történő bármely állásidő felfüggeszti a fennmaradó garanciális időt az Áru helyreállított állapotban történő átadásáig. Ezek a jogok a Fogyasztási törvény L.217-1-től L.217-32 cikkéig terjedő rendelkezéseiből erednek. Az Eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza ezek érvényesítését, a törvény szerint polgári jogi szankciókra számíthat.
A Fogyasztó jogosult a Polgári Törvénykönyv 1641 à 1649 cikkei szerinti rejtett hibára vonatkozó garanciára is a hiba felfedezésétől számított két évig. Az Áru megtartható árengedmény ellenében, vagy visszaszolgáltatható teljes visszatérítésért, a törvényes feltételek szerint.

A Fraquane a szerződésnek megfelelő Árut szállít, és felel a jogszabályi időn belül jelentkező megfelelőségi hibákért, beleértve azokat is, amelyek a csomagolásból, az összeszerelési útmutatókból vagy az installációból erednek, amennyiben az a szerződés tárgyát képezi.

A Fogyasztónak két éve van a teljesítés napjától számítva, hogy jogi lépéseket tegyen. Új Áru esetében a hibák, amelyek ezen időszak alatt jelentkeznek, úgy tekintendők, hogy a teljesítés időpontjában is léteztek, kivéve, ha ennek ellenkezőjét bizonyítják, vagy ha az áru vagy a hiba jellege ezt kizárja. Használt Áru esetében a vonatkozó jogi vélelmezés időtartama a törvényben meghatározott időtartam.

A Fogyasztó kérheti a javítást vagy a cserét, a törvény által előírt költség- és arányossági feltételek szerint. A megfelelőség biztosítása díjmentesen, jelentős kellemetlenség nélkül történik, és a kérelem benyújtásától számított harminc napot nem haladhatja meg.

A törvényben előírt esetekben a Fogyasztó árcsökkentést vagy a szerződés felbontását kérheti. Bármely állásidő vagy csere a garancia időtartamára vonatkozó jogi hatással bír.

36. cikk — Digitális elemeket tartalmazó Áruk

Digitális elemeket tartalmazó Áru esetén a Fraquane biztosítja az előírt frissítéseket, beleértve a biztonsági frissítéseket is, a megfelelőség fenntartása érdekében a jogilag alkalmazandó időszakon belül, amennyiben ezen kötelezettség Fraquane-ra vagy a szerződésre hárul.

Az Ügyfélnek ésszerű időn belül telepítenie kell a frissítéseket, miután értesítették róla. A Fraquane nem felel a kizárólag a telepítés elmaradásából eredő hibákért, amennyiben az Ügyfelet megfelelően tájékoztatták a frissítésről, annak nem telepítésének következményeiről, és a sikertelenség nem az elégtelen utasítások miatt következett be.

A digitális elem folyamatos biztosításának időtartamára vonatkozó feltételeket a Megrendelés előtt közlik, ha alkalmazandók.

37. cikk — Digitális tartalmak és szolgáltatások

A Digitális Tartalmak és Szolgáltatások a digitális megfelelőségre vonatkozó jogi rendelkezések hatálya alá tartoznak.

A Fraquane haladéktalanul biztosítja a Digitális Tartalmat vagy Szolgáltatást a szerződés megkötését követően, kivéve, ha más határidőt vagy időszakot állapodtak meg.

A Fogyasztó jogi jogorvoslatokat vehet igénybe a teljesítés vagy megfelelőség hiánya esetén, különösen a megfelelőség biztosítását, árcsökkentést vagy a szerződés felbontását a törvényben előírt feltételek szerint.

A műszaki előfeltételeket, kompatibilitásokat, funkciókat, interoperabilitást, időtartamot, frissítéseket és esetleges korlátozásokat a Megrendelés előtt közlik, ha relevánsak.

38. cikk — Rejtett hibákra vonatkozó garancia

Az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv 1641 à 1649 cikkeiben meghatározott rejtett hibákra vonatkozó garanciára is jogosult.

Ez a garancia akkor érvényes, ha a rejtett hiba az eladáskor fennállt, és a terméket alkalmatlanná teszi a szánt felhasználásra, vagy csökkenti ezt a használatot, hogy az ügyfél nem szerezte volna meg, vagy alacsonyabb árat adott volna, ha tudott volna róla.

Az ügyfél a jogi feltételek szerint választhat az áruk visszaszolgáltatása és az ár visszatérítése ellen, vagy az áruk megőrzése a költség egy részének visszaszolgáltatása ellenében. A keresetet a törvény által előírt határidőn belül kell indítani.

39. szakasz — Kereskedelmi és gyártói garanciák

Bizonyos termékekre kereskedelmi vagy gyártói garancia is elérhető. Létezésüket, árát, időtartamát, területi terjedelmét, garanciáját és feltételeit ezután tartós közvetítőn közöljük.

A kereskedelmi garancia a jogi garanciákhoz kiegészítő, anélkül, hogy azokat cserélnéd vagy korlátoznánk.

Amikor egy gyártó közvetlenül feldolgozza a kérelmet, Fraquane marad a fogyasztó jogi közvetítője az eladó megfelelőségi garanciájában.

40. szakasz — Opcionális védelmi szolgáltatások

Választható szállítási védelem, biztosítás vagy további garancia szolgáltatás is elérhető egy azonosított partner, különösen a bevásárlókosárnál vagy a pénztárnál.

A regisztráció előtt az ügyfél információkat kap a beszállítóról, az árról, a fedezett kockázatokról, a kizárásokról, az időtartamról, a kérelem eljárásáról és az alkalmazandó megszüntetési vagy visszavonási feltételekről.

Ez a szolgáltatás, amennyiben alkalmazható, külön szerződést jelent a partnerrel. Nem csökkenti Fraquane kötelezettségeket a szállítással, kockázatátruházással, megfelelőséggel és jogi garanciákkal kapcsolatban.

41. cikk — Ügyfélszolgálat és panaszok

Bármilyen Megrendeléssel kapcsolatos kérdés vagy panasz esetén az Ügyfélnek a következő címet kell keresnie: support@ps.fr.

A feldolgozás megkönnyítése érdekében megadja rendelési számát, a használt e-mail címet, az érintett terméket, és pontosan leírja a kérését. Fényképeket vagy dokumentumokat kérhetnek, ha szükségesek és arányosak.

Fraquane igyekszik ésszerű időn belül válaszolni. A panasz csak a törvény által előírt esetekben szakít meg egy jogi időszakot.

42. szakasz — Felelősség

Fraquane felelős a szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért a törvény által előírt feltételek mellett.

Fraquane nem vonható felelősségre olyan kárért, amely kizárólag az ügyfél hibájából, a szerződésben szereplő harmadik fél előrelátható és leküzdhetetlen cselekedetéből vagy egy force majeure esetből ered, anélkül, hogy az érintett jogi rendszereket érintené.

Semmilyen rendelkezés nem korlátozza vagy zárja ki azt a felelősséget, amelyet jogszerűen nem lehet korlátozni, különösen a fogyasztók szállítási, megfelelőségi, biztonsági, személyes adatokkal kapcsolatos, súlyos vagy szándékos mulasztás esetén fennálló jogait, valamint a testi sérülésekkel kapcsolatos kárt.

Professzionális Ügyfél esetén a professzionális értékesítésre vonatkozó cikkben meghatározott konkrét korlátozások a törvény által megengedett mértékben alkalmazandók.

43. cikk — Vis maior

Vis maiornak minősül az a körülmény, amely kívül esik az adós ellenőrzésén, amelyet ésszerűen nem lehetett előre látni a szerződés megkötésekor, és amelynek hatásai nem kerülhetők el megfelelő intézkedésekkel, és megakadályozza a kötelezettség teljesítését.

A sújtott fél a lehető leghamarabb tájékoztatja a másik felet. A meghiúsult kötelezettségek szünetelnek az esemény időtartama alatt, ha az akadályozás átmeneti. Ha a késedelem indokolja a szerződés megszüntetését, vagy ha az akadályozás végleges, a szerződés a jogszabályoknak megfelelően megszüntethető.

A nem teljesített szolgáltatásért járó összegeket a törvény szerint visszatérítik.

44. cikk — Személyes adatok

A megrendeléshez, fizetéshez, szállításhoz, csalásmegelőzéshez, vevőszolgálathoz és jogi kötelezettségekhez szükséges adatokat a Fraquane Adatvédelmi Szabályzata szerint kezelik.

A fizetési szolgáltatók, szállítók, beszállítók, logisztikai partnerek és védelmi szolgáltatások csak a feladataik ellátásához szükséges adatokat kaphatják meg, szerepük és az alkalmazandó garanciák szerint.

Az Ügyfél rendelkezik a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogokkal. A jogok gyakorlásának módját és a megőrzési időket az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

45. cikk — Bizonyíték és elektronikus kommunikáció

A megerősítések, értesítések, számlák, technikai naplók és megfelelő biztonsági feltételek mellett megőrzött felvételek bizonyítékként szolgálhatnak, anélkül hogy az Ügyfelet megfosztanák a megbízhatóságuk vagy hatályuk vitatásától.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a szerződéses információkat elektronikus formában kapja, amikor ez jogilag engedélyezett. A Megrendelés teljesítése alatt érvényes e-mail címet kell fenntartania.

A vonatkozó ÁSZF az, amelyet a Megrendelés során fogadtak el, és amelyet tartós adathordozón elküldtek vagy hozzáférhetővé tettek.

46. cikk — Értékesítés professzionális Ügyfeleknek

A professzionális Ügyfél a Megrendelés előtt tájékoztatja a Fraquane-t minőségéről, és megadja a szükséges számlázási adatokat.

Ha nincs írásos megállapodás, az ár a megrendeléskor készpénzben fizetendő. Előre fizetésért nem jár kedvezmény. Késedelem esetén a szakmai szabályokban meghatározott kamatlábbal számított késedelmi díj és a 40 eurós törvényben előírt behajtási költség is felszámítható, anélkül, hogy további indokolt kártérítés igénylését kizárná.

A törvény által megengedett mértékben, és kivéve súlyos gondatlanság, csalás, testi sérülés vagy korlátozhatatlan kötelezettség esetét, a Fraquane felelőssége a professzionális Ügyfél felé csak a közvetlen, előre látható és bizonyított károkra korlátozódik, amelyek a konkrét jogsértésből származnak. A közvetett veszteségeket, működési, árrés, adat vagy lehetőség kiesést nem térítik, ha az ilyen kizárás érvényes.

A fogyasztókat védő szabályokat a professzionális Ügyfélre nem alkalmazzák, kivéve, ha jogszabály kifejezetten másként rendelkezik.

47. cikk — Fogyasztói mediáció

A Fogyasztó először írásos panasszal kell, hogy éljen a support@ps.fr felé, a békés megoldás keresése érdekében.

Ha a válasz nem elégíti ki, vagy ha a választ a megadott határidőn belül nem kapja meg, ingyenesen fordulhat a fogyasztói mediátorhoz, amelyhez a Fraquane tartozik:

A mediáció a Fogyasztó számára önkéntes. Ez nem vonja el tőle a jogot, hogy illetékes bírósághoz forduljon, és a törvényben előírt feltételek mellett függeszti csak fel a határidőket.

48. cikk — Alkalmazandó jog és illetékes bíróságok

A közös szerződési feltételeket a francia jog irányítja, figyelembe véve azokat az elengedhetetlen rendelkezéseket, amelyek a Fogyasztót a lakóhelye szerinti országban nagyobb védelemben részesítik.

Békés megoldás hiányában az ügy a jogszabályok szerinti illetékes bíróságokhoz tartozik. A Fogyasztó különösen az alkalmazandó jog alapján területileg illetékes bírósághoz fordulhat. Semmilyen kikötés nem kötelezi kizárólagosan a Fraquane székhelye szerinti bíróságokhoz.

Kizárólag szakmai viták esetén az illetékesség a Toulouse-i bíróságokhoz tartozik, kivéve kötelező rendelkezés eltérése és a kikötés érvényessége a felek minősége szempontjából.

49. cikk — Nyelvek és hivatkozási változat

A feltételek az Ökoszisztéma által támogatott nyelveken érhetők el, az Ügyfél nemzetközi tájékoztatásának megkönnyítése érdekében.

A kiválasztott nyelven bemutatott változat a Megrendelés folyamatát kíséri. Ha a fordítások értelmezésében eltérés van, a francia változat tekintendő hivatkozási változatnak, anélkül, hogy a fogyasztókat megillető kötelező jogoktól vagy az országukban alkalmazandó tájékoztatási követelményektől megfosztaná.

A Megrendelés során megjelenített különleges információk, különösen a Termék, az ár, a valuta, a szállítás és a fizetési mód, elsőbbséget élveznek, ha azok egyértelműen az adott szerződést határozzák meg.

50. cikk — Módosítás és választhatóság

A Fraquane módosíthatja az ÁSZF-et a jövőbeli megrendelések esetén, hogy figyelembe vegye a jogi, technikai, kereskedelmi vagy szervezeti változásokat.

Egy megrendelésre az a verzió vonatkozik, amelyet a megkötéskor elfogadtak, kivéve, ha a szabályok azonnali alkalmazása vagy a felek kifejezett megállapodása módosítást ír elő.

Ha egy záradék semmissé vagy alkalmazhatatlanná válik, a többi rendelkezés a jog által megengedett mértékig érvényben marad. Az, hogy a jogot nem gyakorolják azonnal, nem minősül lemondásnak.

51. cikk — Kapcsolat

Az ÁSZF-fel, megrendeléssel, szállítással, visszaküldéssel vagy jótállással kapcsolatos kérdések esetén:

Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Franciaország support@ps.fr

Melléklet — Elállási nyomtatvány minta

Csak akkor töltendő ki és küldendő el, ha a szerződéstől el kíván állni.

Címzett: Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Franciaország E-mail: support@ps.fr

Ezennel értesítem Önöket az alábbi termék vagy szolgáltatás értékesítésére vonatkozó szerződéstől való elállásról:

• Termék vagy szolgáltatás:
• Megrendelés száma:
• Megrendelés dátuma:
• Átvétel dátuma:
• Fogyasztó neve:
• Fogyasztó címe:
• A megrendeléshez használt e-mail cím:
• Dátum:
• Fogyasztó aláírása, csak papíralapú űrlap esetén: