ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR HET FRAQUANE-ECOSYSTEEM

Versie van kracht op 9 augustus 2026
Laatste update: 9 augustus 2026

Voorwoord

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, hierna de "AGV" genoemd, bepalen de regels voor toegang tot en gebruik van het digitale ecosysteem dat wordt geëxploiteerd door Fraquane SAS.

Fraquane wil een samenhangende, veilige en toegankelijke digitale omgeving bieden, met name bestaande uit een centraal portaal, een online winkel, accountruimten, redactionele inhoud, ondersteunende diensten en verschillende verbonden domeinnamen.

De AGV vormen geen Algemene Verkoopvoorwaarden. Elke aankoop van een product of betaalde dienst wordt geregeld door de Algemene Verkoopvoorwaarden, hierna de "AVV" genoemd, die toegankelijk zijn voordat de bestelling wordt bevestigd. Het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de Wettelijke vermeldingen vormen eveneens aparte documenten.

Artikel 1 — Identificatie van de uitgever

Het Fraquane-ecosysteem wordt uitgegeven door:

Fraquane SAS
Naamloze vennootschap met een kapitaal van 500 euro
Ingeschreven bij het Handelsregister van Toulouse onder nummer 794 817 296
Hoofdzetel: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Frankrijk
E-mailadres: support@ps.fr

Informatie over de publicatiedirecteur en de hostingpartij is te vinden in de Wettelijke vermeldingen van de website.

Artikel 2 — Definities

Voor de interpretatie van de AGV hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:

• "Fraquane" : Fraquane SAS, uitgever van het digitale ecosysteem;
• "Ecosysteem" : het geheel van websites, subdomeinen, verbonden domeinen, applicaties, interfaces en digitale diensten die worden uitgegeven of beheerd door Fraquane;
• "Sites" : met name ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr evenals de domeinen en subdomeinen die door Fraquane worden beheerd en verwijzen naar zijn inhoud of diensten;
• "Diensten" : de functionaliteiten die toegankelijk zijn binnen het Ecosysteem, met name navigatie, zoeken, account, verlanglijst, winkelwagen, ordertracking, ondersteuning, beoordelingen, inhoud en toekomstige digitale diensten;
• "Gebruiker" : elke persoon die geheel of gedeeltelijk het Ecosysteem bezoekt of gebruikt;
• "Lid" : elke Gebruiker met een persoonlijk account;
• "Klant" : elke persoon die een verkoop- of serviceovereenkomst met Fraquane heeft gesloten;
• "Inhoud" : elke tekst, afbeelding, video, geluid, gegevens, beoordeling, commentaar, bestand, herkenningsteken of ander element dat toegankelijk is binnen het Ecosysteem;
• "Bijdrage" : elke Inhoud verzonden of gepubliceerd door een Gebruiker, met name een beoordeling, commentaar, bericht of bijlage.

Artikel 3 — Doel en toepassingsgebied

De Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) zijn bedoeld om te kaderen:

• de toegang tot het Ecosysteem;
• het gebruik van de Sites en Diensten;
• het aanmaken, beheren en beveiligen van accounts;
• de gedragsregels die van toepassing zijn op Gebruikers;
• eventueel gepubliceerde bijdragen;
• intellectuele eigendomsrechten;
• de voorwaarden betreffende beschikbaarheid, onderhoud en veiligheid;
• de respectieve verantwoordelijkheden van Fraquane en de Gebruikers.

Ze zijn van toepassing op elke Gebruiker, ongeacht of hij/zij handelt als eenvoudige bezoeker, Lid, Klant of vertegenwoordiger van een rechtspersoon.

Bij tegenstrijdigheid tussen de AGV en de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) met betrekking tot een aankoop, prevaleren de AVV voor zaken die direct verband houden met verkoop, prijs, betaling, levering, herroepingsrecht, retourzendingen en garanties.

Artikel 4 — Acceptatie en verbindend karakter van de AGV

De Gebruiker wordt uitgenodigd om kennis te nemen van de AGV voordat hij/zij de Diensten gebruikt. De AGV zijn te allen tijde toegankelijk vanaf de Sites.

Wanneer het aanmaken van een account, het publiceren van een Bijdrage of het activeren van een Dienst een acceptatievakje omvat, erkent de Gebruiker de versie van de AGV die aan hem/haar wordt gepresenteerd te hebben gelezen en geaccepteerd.

Het enkel raadplegen van de openbare pagina’s blijft onderworpen aan de wettelijke regels en de bepalingen van de AGV die van toepassing zijn ongeacht het sluiten van een contract, met name die betreffende intellectuele eigendom, veiligheid en verboden gebruik.

De Gebruiker die de AGV niet accepteert, moet afzien van het aanmaken van een account en van het gebruik van functies die hun acceptatie vereisen.

Artikel 5 — Presentatie van het Fraquane-ecosysteem

Het Ecosysteem kan met name mogelijk maken:

• het ontdekken van het universum, de activiteiten en de waarden van Fraquane;
• navigeren tussen verschillende categorieën, collecties, merken of themadomeinen;
• toegang krijgen tot de winkel en productfiches;
• een account aanmaken en beheren;
• voorkeuren of een verlanglijst opslaan;
• de winkelmand, bestellingen en hun opvolging raadplegen;
• contact opnemen met de ondersteuning;
• beoordelingen raadplegen of publiceren wanneer deze functie beschikbaar is;
• toegang tot redactionele, informatieve of promotionele inhoud;
• gebruikmaken van toekomstige digitale diensten aangeboden door Fraquane.

De omschrijving van een Dienst impliceert geen verplichting tot blijvende instandhouding daarvan. Fraquane kan zijn Ecosysteem evolueren onder de voorwaarden voorzien door de AGV en de wet.

Artikel 6 — Technische toegangsvoorwaarden

Toegang tot de openbare Sites is in principe vrij, onder voorbehoud van de verbindings- en apparatuurkosten die door de Gebruiker worden gedragen.

Sommige functionaliteiten kunnen vereisen:

• een compatibel apparaat;
• een voldoende stabiele internetverbinding;
• een recente browser;
• het activeren van strikt noodzakelijke cookies;
• een geldig e-mailadres;
• het aanmaken van een account;
• een ondersteunde locatie of taal;
• het accepteren van duidelijk gepresenteerde bijzondere voorwaarden.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de configuratie, het bijwerken en de beveiliging van zijn apparaat, zijn browser, zijn netwerk en zijn software.

Artikel 7 — Leeftijd en bekwaamheid

De Gebruiker verklaart over de wettelijke bekwaamheid te beschikken om de Services waarvoor hij toegang heeft te gebruiken.

Een minderjarige mag alleen een account aanmaken, gegevens versturen of een Service gebruiken die een verplichting inhoudt met toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger, wanneer deze toestemming vereist is. Aankopen door een minderjarige zijn onderworpen aan de wettelijke regels van bekwaamheid en aan de Algemene voorwaarden.

De wettelijke vertegenwoordiger wordt uitgenodigd om de minderjarige te begeleiden bij het gebruik van het Ecosysteem en de verstrekte informatie te controleren.

Artikel 8 — Aanmaak van het account

Het aanmaken van een account kan noodzakelijk zijn om toegang te krijgen tot bepaalde functies. De Gebruiker verbindt zich ertoe:

• correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken;
• geen identiteitsfraude te plegen;
• geen account aan te maken namens een ander zonder toestemming;
• een e-mailadres te onderhouden waarmee hij bereikbaar is;
• snel elke onjuiste informatie te corrigeren.

Fraquane kan een redelijke controle vragen wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging van het account, het voorkomen van fraude of het naleven van een wettelijke verplichting.

Behalve bij uitdrukkelijk voorziene functies, mag eenzelfde persoon niet kunstmatig meerdere accounts aanmaken om een beperking te omzeilen, één voordeel meerdere keren te verkrijgen of de werking van een Service te verstoren.

Artikel 9 — Inloggegevens en accountbeveiliging

De inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Het Lid moet een voldoende sterk wachtwoord kiezen en dit niet aan derden doorgeven.

Het Lid moet Fraquane snel informeren via het adres support@ps.fr indien hij constateert of vermoedt:

• onbevoegde toegang;
• frauduleus gebruik;
• onthulling van zijn inloggegevens;
• een wijziging die hij niet heeft uitgevoerd;
• elk incident dat de veiligheid van zijn account in gevaar kan brengen.

Fraquane kan passende beschermingsmaatregelen nemen, waaronder het vragen om het wachtwoord opnieuw in te stellen, tijdelijk bepaalde functies beperken of de toegang opschorten totdat een incident is onderzocht.

Behalve in geval van fout toe te rekenen aan Fraquane of tegenstrijdige wettelijke bepaling, is het Lid verantwoordelijk voor de gevolgen van zijn eigen gebrek aan vertrouwelijkheid of waakzaamheid.

Artikel 10 — Eerlijk en verantwoord gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe het Ecosysteem op een eerlijke, redelijke manier en in overeenstemming met de toepasselijke wetten en voorschriften, de rechten van derden en de Algemene Voorwaarden te gebruiken.

Hij/zij verbiedt zich met name:

• het plegen of vergemakkelijken van fraude, oplichting, identiteitsdiefstal of een onwettige handeling;
• het intimideren, bedreigen, belasteren of schaden van de waardigheid, het privéleven of de rechten van anderen;
• het doorsturen van hatelijke, discriminerende, gewelddadige, pornografische, terroristische of duidelijk onwettige inhoud;
• het schenden van de intellectuele eigendomsrechten van Fraquane of derden;
• het introduceren van een virus, schadelijke code of enig ander schadelijk apparaat;
• het omzeilen van een beveiligingsmaatregel, beperking of toegangscontrole;
• het zoeken naar of benutten van een kwetsbaarheid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• het gebruik van een robot, scraper of ongeoorloofd geautomatiseerd proces dat een te zware belasting veroorzaakt of gegevens verzamelt;
• het uitvoeren van substantiële of herhaalde extracties van databases;
• het verstoren, overbelasten, vertragen of in gevaar brengen van Sites, servers of netwerken;
• het kopiëren van het Ecosysteem om een concurrerende of misleidende dienst te creëren;
• het gebruik van de Diensten om ongevraagde berichten te verzenden;
• het misbruiken van een promotie, loyaliteitsprogramma of functionaliteit;
• het doorverkopen van toegang tot het account of het gebruiken ervan ten behoeve van een andere bestemming dan bedoeld.

Beveiligingstests mogen alleen worden uitgevoerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van Fraquane en binnen de uitdrukkelijk overeengekomen grenzen.

Artikel 11 — Bijdragen van Gebruikers

Wanneer Fraquane het publiceren van beoordelingen, opmerkingen, berichten of andere bijdragen toestaat, blijft de Gebruiker verantwoordelijk voor wat hij/zij doorstuurt.

De Gebruiker garandeert:

• de auteur van de Bijdrage te zijn of over de noodzakelijke toestemmingen te beschikken;
• dat de Bijdrage overeenkomt met een echte ervaring wanneer het een beoordeling betreft;
• dat deze geen opzettelijk onjuiste of misleidende informatie bevat;
• dat deze geen inbreuk maakt op het privéleven, het beeld, de reputatie of de rechten van een derde;
• dat deze geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens bevat waarvan publicatie niet gerechtvaardigd zou zijn;
• dat deze geen verborgen reclame, niet-aangemelde betaalde inhoud of geautomatiseerd bericht vormt.

De Gebruiker verleent aan Fraquane, voor de duur van de bescherming van de betreffende rechten en voor de gebieden waar het Ecosysteem toegankelijk is, een niet-exclusieve en gratis licentie die het toestaat zijn Bijdrage te hosten, te reproduceren, weer te geven, technisch aan te passen, te vertalen en te verspreiden voor zover dit nodig is voor het functioneren, de moderatie, de promotie en de archivering van de betreffende Dienst. Deze licentie draagt het eigendom van de Bijdrage niet over.

Wanneer de wet dit toestaat, kan de Gebruiker verzoeken om het verwijderen van zijn Bijdrage. Bepaalde informatie kan echter worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting, vaststelling van een recht of de veiligheid van de Dienst dit rechtvaardigt.

Artikel 12 — Online beoordelingen

Wanneer een beoordelingssysteem wordt aangeboden, doet Fraquane zijn best om de belangrijkste modaliteiten van het verzamelen, controleren en publiceren van beoordelingen aan te geven.

Fraquane kan een beoordeling weigeren of verwijderen die:

• geen betrekking heeft op het product, de dienst of de ervaring die wordt beoordeeld;
• onwettige, beledigende, discriminerende of bedreigende uitlatingen bevat;
• persoonlijke gegevens openbaar maakt;
• schadelijke of reclame-links bevat;
• frauduleus, geautomatiseerd of voortkomend uit een niet-gedeklaarde belangenconflict lijkt;
• in strijd is met de AV of de weergegeven publicatieregels.

Een negatieve beoordeling kan niet worden verwijderd enkel omdat deze negatief is. Fraquane kan een recht op antwoord tonen of om verduidelijking vragen indien dit bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de beoordelingen.

Artikel 13 — Melding en moderatie

Elke Gebruiker kan Content of gedrag dat hij/wij als onwettig of in strijd met de AV beschouwt, melden door te schrijven naar support@ps.fr of via het beschikbare meldingshulpmiddel.

De melding moet, indien mogelijk, het volgende specificeren:

• de exacte locatie van de Content;
• de redenen voor de melding;
• de elementen die de gegrondheid ervan evalueren;
• de contactgegevens van de melder indien nodig voor de verwerking.

Fraquane kan de melding onderzoeken, aanvullende informatie opvragen en een proportionele maatregel nemen: bewaren, zichtbaarheid beperken, verwijderen, account schorsen, bewijsmateriaal bewaren of overhandigen aan de bevoegde autoriteiten wanneer de wet dit vereist.

Misbruikte, duidelijk ongegronde of schadelijke meldingen kunnen leiden tot een beperking van de toegang tot de betreffende mechanismen, onverminderd de wettelijk voorziene rechtsmiddelen.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom van Fraquane

Voor zover rechten aan derden toekomen, worden het Ecosysteem en de elementen ervan beschermd door de regels inzake intellectueel eigendom, met name auteursrechten, merkrechten, tekeningen en modellen, software en databases.

Hierbij zijn met name de volgende zaken betrokken:

• de structuur en architectuur van de Sites;
• de grafische creaties, interfaces, stijlgidsen en animaties;
• de teksten, foto’s, video's en illustraties;
• de logo's, namen, slogans en onderscheidende tekens;
• de databases, selecties en classificaties;
• de software, codes en functies.

Fraquane verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en intrekbaar recht om toegang te hebben tot het Ecosysteem voor gebruik dat in overeenstemming is met het beoogde doel.

Elke reproductie, weergave, aanpassing, extractie, commercieel gebruik, terbeschikkingstelling of ongeoorloofd hergebruik is verboden, behalve bij wettelijke uitzondering of voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 15 — Merken, spellen en inhoud van derden

Merken, productnamen, spelnamen, logo's, afbeeldingen en andere elementen die eigendom zijn van derden blijven eigendom van hun respectieve houders.

Hun aanwezigheid in het Ecosysteem kan een beschrijvend, informatief, vergelijkend of commercieel doel hebben. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs het bestaan van een partnerschap, affiliatie of officiële goedkeuring, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

De Gebruiker mag de onderscheidende tekens van Fraquane of derden niet gebruiken op een manier die verwarring zou kunnen veroorzaken over de oorsprong, sponsoring of affiliatie van een product of dienst.

Artikel 16 — Hyperlinks en diensten van derden

Het Ecosysteem kan links bevatten naar websites, platforms, betaalmiddelen, sociale netwerken, trackingtools, logistieke partners of diensten die door derden worden geëxploiteerd.

Deze diensten kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en beleid. Fraquane controleert hun inhoud, veiligheid, beschikbaarheid of praktijken niet systematisch.

Fraquane is niet verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van een derde, behalve wanneer de wet deze verantwoordelijkheid aan Fraquane toekent of wanneer de derde onder haar controle handelt bij de uitvoering van een verplichting van Fraquane.

Het aanmaken van een eenvoudige link naar een openbare pagina is toegestaan, mits deze geen verwarring veroorzaakt, geen schade toebrengt aan Fraquane en geen beperking omzeilt. Fraquane kan verwijdering van een misleidende, onwettige of schadelijke link verzoeken.

Artikel 17 — Persoonsgegevens

Fraquane verwerkt persoonsgegevens onder de voorwaarden zoals beschreven in haar Privacybeleid, dat apart toegankelijk is.

Dit beleid specificeert onder andere:

• de categorieën van verwerkte gegevens;
• de doeleinden en rechtsgronden;
• de ontvangers;
• de bewaartermijnen;
• eventuele internationale doorgiften;
• de beveiligingsmaatregelen;
• de rechten van personen en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend.

Volgens de voorwaarden zoals bepaald door de regelgeving, kan de Gebruiker met name beschikken over rechten van toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, evenals het recht om zijn toestemming in te trekken wanneer een verwerking hierop is gebaseerd.

Elke vraag met betrekking tot persoonsgegevens kan worden gericht aan support@ps.fr, onder voorbehoud van de redelijk noodzakelijke verificatiemiddelen om de betrokken persoon te beschermen.

Artikel 18 — Cookies en soortgelijke technologieën

Het Ecosysteem kan cookies of soortgelijke technologieën gebruiken die nodig zijn voor zijn werking, evenals, onder voorbehoud van de keuzes van de Gebruiker, meet-, personalisatie- of advertentietrackers.

Trackers die onderworpen zijn aan toestemming mogen alleen worden geplaatst na een geldige keuze van de Gebruiker. Weigering moet net zo eenvoudig uit te oefenen zijn als acceptatie. De Gebruiker kan zijn keuzes wijzigen via het cookiebeheerhulpmiddel dat hem ter beschikking wordt gesteld.

De gedetailleerde informatie staat vermeld in het Cookiebeleid.

Artikel 19 — Beschikbaarheid van de Diensten

Fraquane neemt redelijke middelen om de toegankelijkheid en het goed functioneren van het Ecosysteem te waarborgen. Het garandeert echter geen continue, onmiddellijke of foutloze werking.

De toegang kan tijdelijk worden beperkt of onderbroken, met name in geval van:

• geplande of dringende onderhoudswerkzaamheden;
• updates of implementaties;
• een beveiligingsincident;
• falen van een operator, host, netwerk of dienst van derden;
• overbelasting, aanval of externe gebeurtenis;
• wettelijke of administratieve verplichting;
• overmacht.

Wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is, streeft Fraquane ernaar de duur en gevolgen van onderbrekingen te beperken.

Artikel 20 — Onderhoud en ontwikkeling

Fraquane kan de Sites en Diensten corrigeren, verbeteren, vervangen of laten evolueren, met name om:

• hun beveiliging of prestaties te verhogen;
• het Ecosysteem af te stemmen op gebruik, technologieën of markten;
• te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• fraude of misbruik te voorkomen;
• een functionaliteit toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.

Een substantiële evolutie die een contractueel betaalde Dienst beïnvloedt, wordt behandeld overeenkomstig het toepasselijke contract en de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.

Artikel 21 — Cybersecurity

Fraquane implementeert technische en organisatorische maatregelen die proportioneel zijn aan de geïdentificeerde risico's. Aangezien geen enkel systeem absolute veiligheid kan garanderen, moet de Gebruiker ook voorzorgsmaatregelen nemen.

Elke potentiële kwetsbaarheid kan op verantwoorde wijze worden gemeld aan support@ps.fr, zonder exploitatie, voortijdige openbare bekendmaking, toegang tot onnodige gegevens of verstoring van de Dienst.

Fraquane kan de technische elementen bewaren die nodig zijn voor de analyse van een incident, ter voorkoming van fraude, ter verdediging van haar rechten en voor de naleving van haar wettelijke verplichtingen.

Artikel 22 — Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van het Ecosysteem, de informatie die hij verstrekt en de bijdragen die hij publiceert.

Hij kan gehouden worden tot vergoeding van directe schade die aan Fraquane of een derde is toegebracht door een onrechtmatige schending van de wet, de rechten van een derde of de Algemene Gebruiksvoorwaarden, volgens het toepasselijke recht.

De professionele Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het gebruik dat zijn werknemers, vertegenwoordigers of gemachtigde personen vanuit zijn toegang uitvoeren, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 23 — Verantwoordelijkheid van Fraquane

Fraquane is aansprakelijk voor haar tekortkomingen volgens de voorwaarden die door het toepasselijke recht zijn vastgesteld.

Fraquane kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• oneigenlijk of frauduleus gebruik van het Ecosysteem;
• een schending van de Algemene Gebruiksvoorwaarden door de Gebruiker;
• onjuiste informatie verstrekt door de Gebruiker;
• apparatuur, software, browser of netwerk onder controle van de Gebruiker;
• een gebeurtenis die de kenmerken van overmacht vertoont;
• tussenkomst van een derde wanneer deze interventie niet onder de wettelijke of contractuele verantwoordelijkheid van Fraquane valt.

Geen enkele bepaling van de Algemene Gebruiksvoorwaarden is bedoeld of heeft tot doel een aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kan worden beperkt, met name in geval van lichamelijke schade, grove of opzettelijke fout, schending van een essentiële verplichting, schending van persoonsgegevens toerekenbaar aan Fraquane, of toepassing van een wettelijke garantie.

Voor een consument of niet-professionele Gebruiker kan geen enkele clausule de Gebruiker het recht op schadevergoeding ontnemen wanneer de wet dit erkent.

Artikel 24 — Opschorting, beperking en sluiting van het account

Fraquane kan een account beperken of opschorten wanneer een maatregel redelijkerwijs noodzakelijk is, met name in geval van:

• veiligheidsrisico of fraude;
• duidelijk onwettig gebruik;
• ernstige of herhaalde schending van de Algemene Gebruiksvoorwaarden;
• aantasting van de rechten van derden;
• omzeiling van een technische maatregel;
• wettelijke verplichting of bevel van een autoriteit;
• langdurige inactiviteit, onder voorbehoud van voorafgaande informatie wanneer dit passend is.

De maatregel is, voor zover mogelijk, evenredig aan de ernst en de volharding van het gedrag. Behalve bij spoed, risico op fraude, wettelijke verplichting of onmogelijkheid, kan Fraquane het Lid informeren over de reden en hem in staat stellen opmerkingen te maken.

Het Lid kan het sluiten van zijn account aanvragen via de beschikbare instellingen of door contact op te nemen met support@ps.fr. Het sluiten van het account wist niet automatisch de gegevens die Fraquane moet of kan bewaren overeenkomstig de wet, het Privacybeleid of voor de verdediging van rechten.

Een reeds bestaande bestelling of contractuele verplichting blijft onderworpen aan de Algemene Voorwaarden en vervalt niet alleen door het sluiten van het account.

Artikel 25 — Elektronische communicatie en bewijs

De Gebruiker gaat ermee akkoord dat informatie met betrekking tot zijn account, beveiliging of de ontwikkeling van de Diensten elektronisch kan worden verstrekt, met name per e-mail, melding of bericht getoond in het Ecosysteem, wanneer deze methode wettelijk is toegestaan.

In computeropnamen die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, kunnen worden gebruikt als bewijs van toegang, acties, uitwisselingen en aanvaardingen, zonder de Gebruiker de mogelijkheid te ontnemen de betrouwbaarheid of reikwijdte daarvan aan te vechten met alle wettelijk toegestane middelen.

Artikel 26 — Wijziging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

Fraquane kan de Algemene Gebruiksvoorwaarden wijzigen om rekening te houden met onder andere:

• een wettelijke of reglementaire wijziging;
• een administratieve of gerechtelijke beslissing;
• een wijziging van het Ecosysteem;
• een nieuwe Dienst;
• een behoefte aan veiligheid of verduidelijking.

De datum van actualisering en de geldende versie worden aan het begin van het document vermeld.

In geval van substantiële wijzigingen die de Leden betreffen, verstrekt Fraquane passende informatie voordat deze van kracht wordt wanneer de wet of de aard van de wijziging dit vereist. Indien hernieuwde aanvaarding nodig is, wordt deze verkregen via een daarvoor bestemd middel.

De wijzigingen ontnemen de Gebruiker geen reeds verworven rechten met terugwerkende kracht.

Artikel 27 — Algemene bepalingen

Indien een bepaling van de Algemene Gebruiksvoorwaarden nietig, onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dit toestaat.

Het feit dat Fraquane of de Gebruiker een recht niet onmiddellijk uitoefent vormt geen afstand van dat recht.

De titels van de artikelen vergemakkelijken de leesbaarheid en beïnvloeden de interpretatie niet.

De Algemene Gebruiksvoorwaarden scheppen geen vennootschap, vereniging, mandaat, arbeidsrelatie of vertegenwoordiging tussen Fraquane en de Gebruiker anders dan de uitdrukkelijk beschreven relatie.

De Franse versie vormt de referentieversie. Vertalingen kunnen worden aangeboden om internationale toegang te vergemakkelijken. Deze regel beperkt de dwingende rechten waarover een consument in zijn land van verblijf beschikt niet.

Artikel 28 — Toepasselijk recht, klachten en geschillen

De AVG wordt beheerst door Frans recht, met voorbehoud van dwingende bepalingen die wellicht een grotere bescherming bieden aan de consument in zijn land van verblijf.

Vooraleer enige gerechtelijke stap te ondernemen, wordt de Gebruiker uitgenodigd een klacht te richten aan: support@ps.fr.

Wanneer een consumentengeschil verband houdt met een aankoop of een betaalde dienst, worden de modaliteiten van bemiddeling en de contactgegevens van de daadwerkelijk door Fraquane aangewezen consumentenbemiddelaar vermeld in de AV. De consument behoudt het recht om gebruik te maken van elke vorm van minnelijke regeling die door de wet voorzien is.

Bij gebrek aan minnelijke oplossing valt het geschil onder de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke wettelijke regels. Geen enkele bepaling van de AVG verplicht de consument uitsluitend de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Fraquane aan te spreken.

Contact

Voor vragen met betrekking tot deze AVG:

Fraquane SAS
171 Rue des Fontaines
31300 Toulouse, Frankrijk
support@ps.fr