CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ALE ECOSISTEMULUI FRAQUANE

Versiune în vigoare la 9 august 2026
Ultima actualizare: 9 august 2026

Preambul

Prezentele Condiții Generale de Utilizare, denumite în continuare „CGU”, stabilesc regulile de acces și utilizare a ecosistemului digital exploatat de Fraquane SAS.

Fraquane dorește să ofere un mediu digital coerent, sigur și accesibil, reunind în special un portal central, un magazin online, spații de cont, conținut editorial, servicii de asistență și diferite domenii conectate.

CGU nu constituie Condiții Generale de Vânzare. Orice achiziție de produs sau serviciu contra cost este reglementată de Condițiile Generale de Vânzare, denumite în continuare „CGV”, accesibile înainte de confirmarea comenzii. Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și Mențiunile legale constituie, de asemenea, documente separate.

Articolul 1 — Identificarea editorului

Ecosistemul Fraquane este editat de:

Fraquane SAS
Societate pe acțiuni simplificată cu capital de 500 euro
Înscrisă la Registrul Comerțului și al Societăților din Toulouse sub numărul 794 817 296
Sediu social: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Franța
Adresă electronică: support@ps.fr

Informațiile privind directorul de publicare și furnizorul de găzduire sunt disponibile în Mențiunile legale de pe site.

Articolul 2 — Definiții

Pentru interpretarea CGU, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Fraquane”: Fraquane SAS, editorul ecosistemului digital;
• „Ecosistem”: totalitatea site-urilor, subdomeniilor, domeniilor conectate, aplicațiilor, interfețelor și serviciilor digitale editate sau exploatate de Fraquane;
• „Site-uri”: în special ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr, precum și domeniile și subdomeniile exploatate de Fraquane care trimit către conținuturile sau serviciile sale;
• „Servicii”: funcționalitățile accesibile în Ecosistem, în special navigarea, căutarea, contul, lista de dorințe, coșul de cumpărături, urmărirea comenzii, asistența, recenziile, conținutul și viitoarele servicii digitale;
• „Utilizator”: orice persoană care consultă sau utilizează totalitatea sau o parte a Ecosistemului;
• „Membru”: orice Utilizator care deține un cont personal;
• „Client”: orice persoană care a încheiat un contract de vânzare sau de furnizare de servicii cu Fraquane;
• „Conținut”: orice text, imagine, video, sunet, date, recenzia, comentariu, fișier, semn distinctiv sau alt element accesibil în Ecosistem;
• „Contribuție”: orice Conținut transmis sau publicat de un Utilizator, inclusiv o recenzie, un comentariu, un mesaj sau un document atașat.

Articolul 3 — Obiectul și domeniul de aplicare

Termenii și condițiile generale de utilizare (CGU) au ca scop reglementarea:

• accesului la Ecosistem;
• utilizării Site-urilor și Serviciilor;
• creării, gestionării și securității conturilor;
• regulilor de comportament aplicabile Utilizatorilor;
• Contribuțiilor eventual publicate;
• drepturilor de proprietate intelectuală;
• condițiilor de disponibilitate, întreținere și securitate;
• responsabilităților reciproce ale Fraquane și Utilizatorilor.

Acestea se aplică fiecărui Utilizator, indiferent dacă acționează ca simplu vizitator, Membru, Client sau reprezentant al unei persoane juridice.

În cazul unui conflict între CGU și Condițiile Generale de Vânzare (CGV) referitor la o achiziție, CGV prevalează pentru problemele direct legate de vânzare, preț, plată, livrare, drept de retragere, retururi și garanții.

Articolul 4 — Acceptarea și opozabilitatea CGU

Utilizatorul este invitat să ia cunoștință de CGU înainte de a utiliza Serviciile. Acestea sunt accesibile în orice moment de pe Site-uri.

Când crearea unui cont, publicarea unei Contribuții sau activarea unui Serviciu include o casetă de acceptare, Utilizatorul recunoaște că a citit și a acceptat versiunea CGU prezentată.

Simpla consultare a paginilor publice rămâne supusă regulilor legale și dispozițiilor CGU care sunt aplicabile independent de încheierea unui contract, în special celor referitoare la proprietatea intelectuală, securitate și utilizări interzise.

Utilizatorul care nu acceptă CGU trebuie să renunțe la crearea unui cont și la utilizarea funcționalităților care necesită acceptarea lor.

Articolul 5 — Prezentarea ecosistemului Fraquane

Ecosistemul poate permite, printre altele:

• descoperirea universului, activităților și valorilor Fraquane;
• navigarea între diferite categorii, colecții, mărci sau domenii tematice;
• accesul la magazin și fișele produselor;
• crearea și gestionarea unui cont;
• salvarea preferințelor sau a unei liste de dorințe;
• consultarea coșului, comenzilor și a urmăririi acestora;
• contactarea asistenței;
• consultarea sau publicarea de recenzii atunci când această funcționalitate este disponibilă;
• accesul la conținut editorial, informativ sau promoțional;
• utilizarea viitoarelor servicii digitale oferite de Fraquane.

Descrierea unui Serviciu nu implică angajamentul păstrării definitive a acestuia. Fraquane poate modifica ecosistemul său în condițiile prevăzute de CGU și de lege.

Articolul 6 — Condiții tehnice de acces

Accesul la Site-urile publice este, în principiu, liber, cu excepția costurilor de conectare și echipament suportate de Utilizator.

Unele funcționalități pot necesita:

• un aparat compatibil ;
• o conexiune la internet suficient de stabilă ;
• un browser recent ;
• activarea cookie-urilor strict necesare ;
• o adresă de email validă ;
• crearea unui cont ;
• o locație sau o limbă acceptată ;
• acceptarea condițiilor speciale prezentate clar.

Utilizatorul este responsabil pentru configurarea, actualizarea și securitatea aparatului său, a browser-ului, a rețelei și a software-ului său.

Articolul 7 — Vârstă și capacitate

Utilizatorul declară că dispune de capacitatea juridică necesară pentru a utiliza Serviciile la care are acces.

Un minor nu poate să creeze un cont, să transmită date sau să utilizeze un Serviciu care necesită un angajament decât cu permisiunea reprezentantului său legal, atunci când această permisiune este necesară. Achizițiile efectuate de un minor sunt supuse regulilor legale privind capacitatea și CGV.

Reprezentantul legal este invitat să însoțească minorul în utilizarea Ecosistemului și să controleze informațiile transmise.

Articolul 8 — Crearea contului

Crearea unui cont poate fi necesară pentru a accesa anumite funcționalități. Utilizatorul se angajează să:

• furnizeze informații exacte, complete și actualizate ;
• să nu uzurpe identitatea unui terț ;
• să nu creeze un cont în numele unei persoane fără autorizație ;
• să mențină o adresă de email care să permită contactarea sa ;
• să corecteze rapid orice informație devenită inexactă.

Fraquane poate solicita verificări rezonabile atunci când acestea sunt necesare pentru securitatea contului, prevenirea fraudei sau respectarea unei obligații legale.

Cu excepția funcționalităților expres prevăzute, aceeași persoană nu trebuie să multiplice în mod artificial conturile pentru a ocoli o restricție, a beneficia de un avantaj de mai multe ori sau a perturba funcționarea unui Serviciu.

Articolul 9 — Identificatori și securitatea contului

Identificatorii de autentificare sunt personali și confidențiali. Membrul trebuie să aleagă o parolă suficient de puternică și să nu o comunice unui tert.

Membrul trebuie să informeze rapid Fraquane la adresa support@ps.fr dacă constată sau suspectează:

• acces neautorizat ;
• utilizare frauduloasă ;
• divulgarea identificatorilor săi ;
• modificări pe care nu le-a realizat ;
• orice incident care compromite securitatea contului său.

Fraquane poate lua măsuri de protecție proporționale, inclusiv solicitarea resetării parolei, limitarea temporară a anumitor funcții sau suspendarea accesului până la verificarea unui incident.

Dacă vina nu este atribuită Fraquane sau prevederilor legale contrare, Membrul va fi răspunzător pentru consecințele rezultate din lipsa sa de confidențialitate sau vigilență.

Articolul 10 — Utilizare corectă și responsabilă

Utilizatorul se angajează să folosească Ecosistemul într-un mod corect și rezonabil, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, drepturile terților și Termenii și Termenii și Condițiile de Serviciu.

În special, el sau ea trebuie să se abțină de:

• comiterea sau facilitarea fraudei, fraudei, furtului de identitate sau a unui act ilegal;
• Hărțuiește, amenință, defăimă sau încalcă demnitatea, intimitatea sau drepturile altora;
• transmit conținut plin de ură, discriminatoriu, violent, pornografic, terorist sau manifest ilegal;
• să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale Fraquane sau ale terților;
• introducerea unui virus, cod malițios sau a oricărui dispozitiv dăunător;
• să ocolească orice măsură de securitate, limitare sau control al accesului;
• Investigarea sau exploatarea unei vulnerabilități fără permisiune scrisă prealabilă.
• să folosească orice robot, scraper sau proces automatizat neautorizat care cauzează o încărcare excesivă sau colectează date;
• să efectueze extrageri substanțiale sau repetate de baze de date;
• perturbă, saturează, încetinește sau compromite Site-urile, serverele sau rețelele;
• copiază Ecosistemul pentru a crea un serviciu concurent sau înșelător;
• să folosească Serviciile pentru a trimite mesaje nesolicitate;
• deturnarea unei promoții, programe de loialitate sau funcționalități;
• să revândă accesul la cont sau să-l folosească contrar scopului său inițial.

Testele de securitate pot fi efectuate doar cu consimțământul scris prealabil al Fraquane și în limitele expres convenite.

Articolul 11 — Contribuții ale utilizatorilor

Când Fraquane permite publicarea notificărilor, comentariilor, mesajelor sau altor Contribuții, Utilizatorul rămâne responsabil pentru ceea ce transmite.

Garanțiile Utilizatorului:

• să fie autorul Contribuției sau să aibă autorizațiile necesare;
• că Contribuția corespunde experienței reale atunci când constituie o opinie;
• că nu conține informații care să fie deliberat false sau înșelătoare;
• că nu încalcă intimitatea, imaginea, reputația sau drepturile unei terțe părți;
• că nu conține date sensibile sau confidențiale a căror publicare ar fi nejustificată;
• că nu constituie publicitate ascunsă, conținut plătit nedeclarat sau un mesaj automat.

Utilizatorul acordă Fraquane, pe durata protecției drepturilor relevante și pentru teritoriile în care Ecosistemul este accesibil, o licență neexclusivă și gratuită care permite găzduirea, reproducerea, reprezentarea, adaptarea tehnică, traducerea și difuzarea Contribuției sale în măsura necesară funcționării, moderării, promovării și arhivării Serviciului relevant. Această licență nu transferă proprietatea Contribuției.

Când legea permite, Utilizatorul poate solicita retragerea Contribuției sale. Totuși, anumite informații pot fi păstrate dacă există o obligație legală, constatarea unui drept sau necesitatea securității Serviciului.

Articolul 12 — Recenzii online

Atunci când un sistem de recenzii este oferit, Fraquane se străduiește să indice principalele modalități de colectare, control și publicare a recenziilor.

Fraquane poate refuza sau retrage o recenzie care:

• nu se referă la produsul, serviciul sau experiența evaluată;
• conține afirmații ilegale, jignitoare, discriminatorii sau amenințătoare;
• dezvăluie date personale;
• conține linkuri malițioase sau publicitare;
• pare frauduloasă, automatizată sau provine dintr-un conflict de interese nedeclarat;
• încalcă CGU sau regulile de publicare afișate.

O recenzie negativă nu poate fi eliminată doar pentru că este negativă. Fraquane poate afișa dreptul la replică sau poate solicita clarificări atunci când acestea contribuie la fiabilitatea recenziilor.

Articolul 13 — Raportare și moderare

Orice Utilizator poate raporta un Conținut sau un comportament pe care îl consideră ilegal sau contrar CGU scriind către support@ps.fr sau folosind instrumentul de raportare disponibil.

Raportarea trebuie, pe cât posibil, să precizeze:

• locația exactă a Conținutului;
• motivele raportării;
• elementele care permit evaluarea temeiniciei acesteia;
• datele de contact ale raportantului atunci când sunt necesare pentru soluționare.

Fraquane poate examina raportarea, solicita informații suplimentare și lua o măsură proporțională: menținerea, limitarea vizibilității, retragerea, suspendarea contului, păstrarea probelor sau transmiterea autorităților competente atunci când legea o cere.

Raportările abuzive, evident nefondate sau destinate să facă rău pot conduce la limitarea accesului la mecanismele respective, fără a aduce atingere căilor de atac prevăzute de lege.

Articolul 14 — Proprietatea intelectuală a Fraquane

Sub rezerva drepturilor aparținând terților, Ecosistemul și elementele sale sunt protejate de reguli privind proprietatea intelectuală, inclusiv drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor, desene și modele, software-uri și baze de date.

Sunt în mod special vizate:

• structura și arhitectura Site-urilor;
• creațiile grafice, interfețele, standardele și animațiile;
• texte, fotografii, videoclipuri și ilustrații;
• logo-uri, nume, sloganuri și semne distinctive;
• baze de date, selecții și clasificări;
• software, coduri și funcționalități.

Fraquane acordă Utilizatorului un drept personal, neexclusiv, netransmisibil și revocabil de a accesa Ecosistemul pentru o utilizare conformă destinației sale.

Orice reproducere, reprezentare, adaptare, extracție, exploatare comercială, punere la dispoziție sau reutilizare neautorizată este interzisă, exceptând cazurile prevăzute de lege sau obținerea unei autorizații scrise prealabile.

Articolul 15 — Mărci, jocuri și conținuturi ale terților

Mărcile, denumirile produselor, denumirile jocurilor, logo-urile, imaginile și alte elemente aparținând terților rămân proprietatea deținătorilor lor respectivi.

Prezența lor în Ecosistem poate avea un scop descriptiv, informativ, comparativ sau comercial. Aceasta nu implică neapărat existența unui parteneriat, afiliere sau aprobare oficială, cu excepția cazului în care se indică expres.

Utilizatorul nu trebuie să folosească semnele distinctive Fraquane sau ale terților într-un mod care ar putea crea confuzie cu privire la originea, sponsorizarea sau afilierea unui produs sau serviciu.

Articolul 16 — Legături hipertext și servicii ale terților

Ecosistemul poate conține link-uri către site-uri, platforme, metode de plată, rețele sociale, instrumente de urmărire, parteneri logistici sau servicii operate de terți.

Aceste servicii pot fi supuse propriilor lor condiții și politici. Fraquane nu controlează sistematic conținutul, securitatea, disponibilitatea sau practicile acestora.

Fraquane nu este responsabil pentru actele sau omisiunile unui terț, cu excepția cazului în care legea îi impută această responsabilitate sau atunci când terțul acționează sub controlul său în executarea unei obligații a Fraquane.

Crearea unui link simplu către o pagină publică este permisă dacă nu creează confuzie, nu prejudiciază Fraquane și nu ocolește o restricție. Fraquane poate solicita eliminarea unui link înșelător, ilegal sau dăunător.

Articolul 17 — Date cu caracter personal

Fraquane prelucrează date cu caracter personal în condițiile descrise de Politica sa de confidențialitate, accesibilă separat.

Această politică precizează în special:

• categoriile de date prelucrate;
• scopurile și bazele legale;
• destinatarii;
• perioadele de păstrare;
• eventualele transferuri internaționale;
• măsurile de securitate;
• drepturile persoanelor și modalitățile de exercitare a acestora.

Conform condițiilor prevăzute de reglementare, Utilizatorul poate, în special, să dispună de drepturi de acces, de rectificare, de ștergere, de limitare, de opoziție și de portabilitate, precum și de dreptul de a-și retrage consimțământul atunci când un prelucrare se bazează pe acesta.

Orice solicitare referitoare la datele cu caracter personal poate fi adresată către support@ps.fr, cu condiția respectării mijloacelor de verificare rațional necesare pentru a proteja persoana vizată.

Articolul 18 — Cookies și tehnologii similare

Ecosistemul poate utiliza cookies sau tehnologii similare necesare funcționării sale, precum și, cu respectarea alegerilor Utilizatorului, trackere pentru măsurarea audienței, personalizare sau publicitate.

Trackerele supuse consimțământului trebuie să fie plasate doar după o alegere valabilă a Utilizatorului. Refuzul trebuie să poată fi exercitat la fel de simplu ca acceptarea. Utilizatorul își poate modifica alegerile prin intermediul instrumentului de gestionare a cookies pus la dispoziția sa.

Informațiile detaliate sunt prezentate în Politica privind cookies.

Articolul 19 — Disponibilitatea Serviciilor

Fraquane implementează mijloace rezonabile pentru a asigura accesibilitatea și buna funcționare a Ecosistemului. Cu toate acestea, nu garantează o funcționare continuă, instantanee sau lipsită de orice anomalie.

Accesul poate fi temporar limitat sau întrerupt, în special în caz de:

• mentenanță programată sau urgentă;
• actualizare sau implementare;
• incident de securitate;
• eșec al unui operator, găzduitor, rețea sau serviciu terț;
• suprasarcină, atac sau eveniment exterior;
• obligație legală sau administrativă;
• forță majoră.

Când este rezonabil posibil, Fraquane depune eforturi pentru a limita durata și efectele întreruperilor.

Articolul 20 — Mentenanță și evoluție

Fraquane poate corecta, îmbunătăți, înlocui sau dezvolta Site-urile și Serviciile, în special pentru:

• a crește securitatea sau performanțele acestora;
• a adapta Ecosistemul la utilizări, tehnologii sau piețe;
• a respecta o obligație legală;
• a preveni o fraudă sau un abuz;
• a adăuga, modifica sau elimina o funcționalitate.

O evoluție substanțială care afectează un Serviciu contractual plătit este tratată conform contractului aplicabil și dispozițiilor imperative care protejează consumatorul.

Articolul 21 — Cibersecuritate

Fraquane implementează măsuri tehnice și organizaționale proporționale cu riscurile identificate. Niciun sistem nu poate garanta o securitate absolută, Utilizatorul trebuie, de asemenea, să adopte practici prudente.

Orice vulnerabilitate potențială poate fi raportată în mod responsabil la support@ps.fr, fără exploatare, divulgare publică prematură, acces la date neesențiale sau perturbarea Serviciului.

Fraquane poate păstra elementele tehnice necesare pentru analiza unui incident, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor sale și respectarea obligațiilor legale.

Articolul 22 — Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea pe care o face a Ecosistemului, pentru informațiile pe care le furnizează și pentru Contribuțiile pe care le publică.

Acesta poate fi obligat să repare daunele directe cauzate Fraquane sau unui terț printr-o încălcare culpabilă a legii, a drepturilor unui terț sau a CGU, în conformitate cu legea aplicabilă.

Utilizatorul profesionist rămâne responsabil pentru utilizarea efectuată de angajații, reprezentanții sau persoanele autorizate de la accesul său, cu condiția respectării regulilor legale aplicabile.

Articolul 23 — Răspunderea Fraquane

Fraquane răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale conform prevederilor legii aplicabile.

Fraquane nu poate fi considerată responsabilă pentru daune care rezultă exclusiv din:

• utilizarea neconformă sau frauduloasă a Ecosistemului;
• încălcarea CGU de către Utilizator;
• informații inexacte furnizate de Utilizator;
• echipamente, software, browser sau rețea controlate de Utilizator;
• un eveniment cu caracter de forță majoră;
• intervenția unui terț atunci când aceasta nu ține de responsabilitatea legală sau contractuală a Fraquane.

Nicio prevedere a CGU nu are scopul sau efectul de a exclude sau limita o răspundere care nu poate fi legal limitată, în special în caz de vătămare corporală, culpă gravă sau intenționată, încălcarea unei obligații esențiale, atingerea datelor personale imputabilă Fraquane sau aplicarea unei garanții legale.

Pentru un Utilizator consumator sau neprofesionist, nicio clauză nu îl privează de dreptul său la despăgubire atunci când legea îl recunoaște.

Articolul 24 — Suspendarea, restricționarea și închiderea contului

Fraquane poate restricționa sau suspenda un cont atunci când o măsură este rezonabil necesară, în special în caz de:

• risc de securitate sau fraudă;
• utilizare evident ilegală;
• încălcarea gravă sau repetată a CGU;
• atingerea drepturilor terților;
• ocolirea unei măsuri tehnice;
• obligație legală sau ordin al unei autorități;
• inactivitate prelungită, cu condiția informării prealabile atunci când este cazul.

Măsura este, pe cât posibil, proporțională cu gravitatea și persistența comportamentului. Cu excepția situațiilor de urgență, a riscului de fraudă, a cerinței legale sau a imposibilității, Fraquane poate informa Membrul cu privire la motiv și îi poate permite să-și exprime observațiile.

Membrul poate solicita închiderea contului său din setările disponibile sau contactând support@ps.fr. Închiderea contului nu șterge automat datele pe care Fraquane trebuie sau poate să le păstreze conform legii, Politicii de confidențialitate sau pentru apărarea drepturilor.

O comandă sau obligație contractuală deja existentă rămâne guvernată de CGV și nu dispare doar prin închiderea contului.

Articolul 25 — Comunicații electronice și probe

Utilizatorul acceptă că informațiile referitoare la contul său, securitate sau evoluția Serviciilor pot fi comunicate pe cale electronică, inclusiv prin e-mail, notificare sau mesaj afișat în Ecosistem, atunci când acest mod este legal admis.

Înregistrările informatice păstrate în condiții rezonabile de securitate pot fi utilizate ca probe ale acceselor, acțiunilor, schimburilor și acceptărilor, fără a împiedica Utilizatorul să conteste fiabilitatea sau amploarea acestora prin orice mijloace legal admise.

Articolul 26 — Modificarea CGU

Fraquane poate modifica CGU pentru a ține cont în special de:

• o evoluție legală sau regulamentară;
• o decizie administrativă sau judiciară;
• o modificare a Ecosistemului;
• un Serviciu nou;
• o nevoie de securitate sau clarificare.

Data actualizării și versiunea în vigoare sunt indicate în antetul documentului.

În cazul unei modificări substanțiale care afectează Membrii, Fraquane furnizează o informare adecvată înainte de intrarea în vigoare atunci când legea sau natura modificării o impune. Dacă este necesară acceptarea reînnoită, aceasta va fi obținută printr-un mecanism prevăzut în acest scop.

Modificările nu privesc retroactiv drepturile deja dobândite de Utilizator.

Articolul 27 — Dispoziții generale

Dacă o dispoziție a CGU este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Faptul că Fraquane sau Utilizatorul nu exercită imediat un drept nu constituie renunțare la acest drept.

Titlurile articolelor facilitează lectura și nu afectează interpretarea acestora.

CGU nu creează între Fraquane și Utilizator nicio societate, asociație, mandat, relație de muncă sau reprezentare alta decât relația exprimată în mod expres.

Versiunea franceză constituie versiunea de referință. Pot fi propuse traduceri pentru a facilita accesul internațional. Această regulă nu limitează drepturile imperative de care beneficiază un consumator în țara sa de reședință.

Articolul 28 — Legea aplicabilă, reclamații și litigii

CGU sunt guvernate de legea franceză, cu rezervarea dispozițiilor imperative mai protectoare care pot fi aplicabile consumatorului în țara sa de reședință.

Înainte de orice demers litigios, Utilizatorul este invitat să trimită o reclamație la: support@ps.fr.

Când un litigiu de consum este legat de o achiziție sau de un serviciu plătit, modalitățile de mediere și datele de contact ale mediatorului de consum efectiv desemnat de Fraquane sunt incluse în CGV. Consumatorul păstrează dreptul de a recurge la orice metodă de soluționare amiabilă prevăzută de lege.

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul este de competența instanțelor corespunzătoare conform regulilor legale aplicabile. Nicio dispoziție din CGU nu impune consumatorului să se adreseze exclusiv tribunalelor sediului social al Fraquane.

Contact

Pentru orice întrebare referitoare la prezentele CGU:

Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Franța support@ps.fr