SPLOŠNI POGOJI UPORABE EKOSISTEMA FRAQUANE

Veljavna različica od 9. avgusta 2026
Zadnja posodobitev: 9. avgusta 2026

Preambula

Navedeni Splošni pogoji uporabe, v nadaljevanju »SPU«, določajo pravila dostopa do in uporabe digitalnega ekosistema, ki ga upravlja Fraquane SAS.

Fraquane želi ponuditi usklajeno, varno in dostopno digitalno okolje, ki zajema predvsem osrednje spletno mesto, spletno trgovino, uporabniške račune, uredniške vsebine, podporne storitve in različne povezane domene.

SPU ne predstavljajo Splošnih pogojev prodaje. Vsak nakup plačljivega izdelka ali storitve urejajo Splošni pogoji prodaje, v nadaljevanju »SGP«, ki so dostopni pred potrditvijo naročila. Politika zasebnosti, Politika piškotkov in Pravne informacije so prav tako ločena dokumenta.

Člen 1 — Identifikacija izdajatelja

Ekosistem Fraquane izdaja:

Fraquane SAS
Družba z omejeno odgovornostjo s kapitalom 500 evrov
Vpisana v Poslovni register in register podjetij v Toulousu pod številko 794 817 296
Sedež: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Francija
E-poštni naslov: support@ps.fr

Podatki o odgovorni urednici in gostitelju so navedeni v Pravnih informacijah spletne strani.

Člen 2 — Opredelitve

Za razlago SPU imajo naslednji izrazi spodnjo pomen:

• »Fraquane«: Fraquane SAS, izdajateljica digitalnega ekosistema;
• »Ekosistem«: celota spletnih mest, poddomen, povezanih domen, aplikacij, vmesnikov in digitalnih storitev, ki jih izdaja ali upravlja Fraquane;
• »Spletna mesta«: zlasti ps.fr, shop.ps.fr, account.ps.fr ter domene in poddomene, ki jih upravlja Fraquane in vodijo do njegovih vsebin ali storitev;
• »Storitev«: funkcionalnosti, dostopne v Ekosistemu, zlasti brskanje, iskanje, račun, seznam želja, košarica, sledenje naročilom, podpora, ocene, vsebine in prihodnje digitalne storitve;
• »Uporabnik«: vsaka oseba, ki si ogleduje ali uporablja del ali celoten Ekosistem;
• »Član«: vsak Uporabnik, ki ima osebni račun;
• »Stranka«: vsaka oseba, ki je sklenila pogodbo o prodaji ali dobavi storitve z Fraquane;
• »Vsebina«: vsak tekst, slika, video, zvok, podatek, ocena, komentar, datoteka, prepoznavni znak ali drug element, dostopen v Ekosistemu;
• »Prispevek«: vsaka Vsebina, ki jo posreduje ali objavi Uporabnik, zlasti ocena, komentar, sporočilo ali priloga.

3. člen — Namen in področje uporabe

Splošni pogoji uporabe (SPO) so namenjeni urejanju:

• dostopa do Ekosistema;
• uporabe Spletnih mest in Storitve;
• ustvarjanja, upravljanja in varnosti računov;
• pravil vedenja, ki veljajo za uporabnike;
• morebitno objavljenih prispevkov;
• pravic intelektualne lastnine;
• pogojev razpoložljivosti, vzdrževanja in varnosti;
• medsebojnih odgovornosti Fraquane in uporabnikov.

Veljajo za vse uporabnike, ne glede na to, ali delujejo kot običajni obiskovalci, člani, stranke ali predstavniki pravne osebe.

V primeru nasprotja med SPO in splošnimi pogoji prodaje (SGP) glede nakupa prevladajo SGP za vprašanja, neposredno povezana s prodajo, ceno, plačilom, dostavo, pravico do odstopa, vračili in jamstvi.

4. člen — Sprejem in zavezujočnost SPO

Uporabnika se spodbuja, da se seznani s SPO pred uporabo storitev. Le-te so dostopne kadarkoli preko spletnih mest.

Ko ustvarjanje računa, objava prispevka ali aktivacija storitve vključuje polje za sprejem, uporabnik potrjuje, da je prebral in sprejel različico SPO, ki mu je predstavljena.

Samo pregledovanje javnih strani je še vedno predmet pravnih določb in določil SPO, ki veljajo neodvisno od sklenitve pogodbe, zlasti tistih, ki se nanašajo na intelektualno lastnino, varnost in prepovedano uporabo.

Uporabnik, ki ne sprejema SPO, se mora vzdržati ustvarjanja računa in uporabe funkcij, ki zahtevajo njihov sprejem.

5. člen — Predstavitev ekosistema Fraquane

Ekosistem lahko omogoča:

• spoznavanje sveta, dejavnosti in vrednot Fraquane;
• navigacijo med različnimi kategorijami, zbirkami, blagovnimi znamkami ali tematskimi področji;
• dostop do trgovine in opisov izdelkov;
• ustvarjanje in upravljanje računa;
• shranjevanje nastavitev ali seznama želja;
• pregled košarice, naročil in njihovega sledenja;
• stik s podporo;
• pregled ali objavo mnenj, ko je ta funkcija na voljo;
• dostop do uredniških, informativnih ali promocijskih vsebin;
• uporabo prihodnjih digitalnih storitev, ki jih ponuja Fraquane.

Opis storitve ne pomeni obveznosti trajnega vzdrževanja le-te. Fraquane lahko razvija svoj ekosistem v skladu s pogoji, določenimi v SPO in zakonodaji.

6. člen — Tehnični pogoji dostopa

Dostop do javnih spletnih mest je načeloma prost, ob upoštevanju stroškov povezave in opreme, ki jih nosi uporabnik.

Nekatere funkcionalnosti lahko zahtevajo:

• združljiva naprava;
• dovolj stabilna internetna povezava;
• posodobljen spletni brskalnik;
• omogočena samo nujno potrebna piškotka;
• veljaven elektronski naslov;
• ustvarjanje računa;
• podprta lokacija ali jezik;
• sprejemanje posebnih pogojev, jasno predstavljenih.

Uporabnik je odgovoren za konfiguracijo, posodobitev in varnost svoje naprave, svojega brskalnika, omrežja in programske opreme.

Člen 7 — Starost in pravna sposobnost

Uporabnik izjavlja, da ima potrebno pravno sposobnost za uporabo storitev, do katerih dostopa.

Mladoletnik ne sme ustvariti računa, posredovati podatkov ali uporabljati storitve, ki zahtevajo zavezo, razen z dovoljenjem svojega zakonitega zastopnika, kadar je to dovoljenje potrebno. Nakupi, ki jih opravi mladoletnik, so podvrženi zakonskim pravilom o sposobnosti in Splošnim pogojem poslovanja (CGV).

Zakoniti zastopnik je pozvan, da spremlja mladoletnika pri uporabi Ekosistema in preverja posredovane informacije.

Člen 8 — Ustvarjanje računa

Ustvarjanje računa je lahko potrebno za dostop do določenih funkcionalnosti. Uporabnik se zavezuje, da bo:

• posredoval točne, popolne in ažurne informacije;
• se ne bo pretvarjal, da je tretja oseba;
• ne bo ustvarjal računa v imenu druge osebe brez dovoljenja;
• vzdrževal elektronski naslov, prek katerega ga je mogoče kontaktirati;
• hitro popravil vse informacije, ki so postale netočne.

Fraquane lahko zahteva razumno preverjanje, kadar je to potrebno za varnost računa, preprečevanje goljufij ali izpolnjevanje zakonske obveznosti.

Razen če je določena funkcionalnost izrecno predvidena, ista oseba ne sme umetno množiti računov za obhod omejitve, večkratno koristitev prednosti ali motenje delovanja storitve.

Člen 9 — Prijavni podatki in varnost računa

Prijavni podatki so osebni in zaupni. Član mora izbrati dovolj močno geslo in ga ne sme posredovati tretji osebi.

Član mora hitro obvestiti Fraquane na naslov support@ps.fr, če opazi ali sumi:

• nepooblaščen dostop;
• goljufivo uporabo;
• razkritje svojih prijavnih podatkov;
• spremembo, ki je ni izvedel;
• kakršen koli incident, ki ogroža varnost njegovega računa.

Fraquane lahko sprejme sorazmerne zaščitne ukrepe, zlasti zahteva ponastavitev gesla, začasno omejitev nekaterih funkcij ali začasno suspendiranje dostopa, dokler ne preveri incidenta.

Razen če krivda izhaja iz Fraquane ali nasprotne pravne določbe, je član odgovoren za posledice, ki izhajajo iz lastnega pomanjkanja zaupnosti ali previdnosti.

Člen 10 — Poštena in odgovorna uporaba

Uporabnik se zavezuje, da bo ekosistem uporabljal pošteno in razumno ter v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi, pravicami tretjih oseb ter pogoji uporabe.

Zlasti se mora vzdržati:

• izvajajo ali omogočajo goljufijo, krajo identitete ali nezakonito dejanje;
• Nadlegovanje, grožnje, obrekovanje ali poseganje v dostojanstvo, zasebnost ali pravice drugih;
• prenašati sovražno, diskriminatorno, nasilno, pornografsko, teroristično ali očitno nezakonito vsebino;
• kršiti pravice intelektualne lastnine Fraquane ali tretjih oseb;
• uvedba virusa, zlonamerne kode ali katere koli škodljive naprave;
• obhoditi kakršnekoli varnostne, omejevalne ali nadzorne ukrepe dostopa;
• Preiskovati ali izkoristiti ranljivost brez predhodnega pisnega dovoljenja.
• uporaba kakršnegakoli nepooblaščenega robota, strgalnika ali avtomatiziranega procesa, ki povzroča prekomerno obremenitev ali zbira podatke;
• izvajati obsežno ali ponavljajočo se ekstrakcijo podatkovnih baz;
• motiti, nasičiti, upočasniti ali kompromitirati Lokacije, strežnike ali omrežja;
• kopirati ekosistem za ustvarjanje konkurenčne ali zavajajoče storitve;
• uporaba storitev za pošiljanje nezaželenih sporočil;
• ugrabiti promocijo, program zvestobe ali funkcijo;
• preprodajo dostopa do računa ali njegovo uporabo v nasprotju z njegovim namenom.

Varnostni testi se lahko izvajajo le s predhodnim pisnim soglasjem Fraquane in znotraj izrecno dogovorjenih omejitev.

Člen 11 — Prispevki uporabnikov

Ko Fraquane dovoljuje objavo obvestil, komentarjev, sporočil ali drugih prispevkov, uporabnik ostaja odgovoren za to, kar posreduje.

Uporabnik zagotavlja:

• biti avtor prispevka ali imeti potrebna pooblastila;
• da prispevek ustreza resnični izkušnji, kadar predstavlja mnenje;
• da ne vsebuje informacij, ki so namerno napačne ali zavajajoče;
• da ne posega v zasebnost, podobo, ugled ali pravice tretje osebe;
• da ne vsebuje občutljivih ali zaupnih podatkov, katerih objava bi bila neupravičena;
• da ne predstavlja prikritega oglaševanja, neoznačene plačane vsebine ali avtomatiziranega sporočila.

Uporabnik podeljuje Fraquane za obdobje varovanja zadevnih pravic in za ozemlja, kjer je Ekosistem dostopen, neizključna in brezplačna dovoljenja, ki omogočajo gostovanje, reprodukcijo, predstavitev, tehnično prilagajanje, prevajanje in širjenje njegove Prispevke samo v obsegu, potrebnem za delovanje, moderacijo, promocijo in arhiviranje zadevne Storitve. To dovoljenje ne prenaša lastništva Prispevka.

Ko zakon to dovoljuje, lahko Uporabnik zahteva umik svojega Prispevka. Nekateri podatki pa se lahko kljub temu hranijo, kadar to zahteva zakonska obveznost, ugotovitev pravice ali varnost Storitve.

12. člen — Spletna mnenja

Ko je na voljo sistem mnenj, si Fraquane prizadeva navesti glavne načine zbiranja, nadzora in objavljanja mnenj.

Fraquane lahko zavrne ali odstrani mnenje, ki:

• se ne nanaša na izdelek, storitev ali izkušnjo, ki se ocenjuje;
• vsebuje nezakonite, žaljive, diskriminatorne ali grozeče izreke;
• razkriva osebne podatke;
• vsebuje škodljive ali oglasne povezave;
• se zdi goljufivo, avtomatizirano ali izvira iz neizkazanega konflikta interesov;
• krši Splošne pogoje uporabe ali pravila objave.

Neugodno mnenje ne sme biti izbrisano zgolj zato, ker je neugodno. Fraquane lahko omogoči pravico do odgovora ali zahteva pojasnila, kadar to pripomore k zanesljivosti mnenj.

13. člen — Prijave in moderacija

Vsak uporabnik lahko prijavi vsebino ali vedenje, za katero meni, da je nezakonito ali v nasprotju s Splošnimi pogoji uporabe, s pisanjem support@ps.fr ali z uporabo razpoložljivega orodja za prijavo.

Prijava mora po možnosti vsebovati:

• natančno lokacijo vsebine;
• razlog prijave;
• elemente, ki omogočajo presojo utemeljenosti;
• kontaktne podatke prijavitelja, kadar so potrebni za obdelavo.

Fraquane lahko preuči prijavo, zahteva dodatne informacije in sprejme sorazmeren ukrep: ohranitev, omejitev vidnosti, odstranitev, začasno blokado računa, shranitev dokazov ali predajo pristojnim organom, kadar zakon to zahteva.

Zlorabne, očitno neutemeljene ali škodljive prijave lahko privedejo do omejitve dostopa do zadevnih mehanizmov, ne da bi bil prizadet pravni red.

14. člen — Intelektualna lastnina Fraquane

Ob upoštevanju pravic, ki pripadajo tretjim osebam, sta Ekosistem in njegove sestavine zaščiteni z določbami o intelektualni lastnini, zlasti avtorskimi pravicami, pravicami do blagovnih znamk, risb in modelov, programske opreme in zbirk podatkov.

Zlasti so zajeti:

• struktura in arhitektura Spletnih mest;
• grafične kreacije, vmesniki, smernice in animacije;
• besedila, fotografije, videoposnetki in ilustracije;
• logotipi, imena, slogani in prepoznavni znaki;
• baze podatkov, izbire in klasifikacije;
• programska oprema, kodi in funkcionalnosti.

Fraquane uporabniku podeljuje osebno, neekskluzivno, neprenosljivo in preklicno pravico do dostopa do Ekosistema za uporabo v skladu z njegovim namenom.

Vsako nepooblaščeno reproduciranje, prikazovanje, prilagajanje, izvleček, komercialna uporaba, dajanje na voljo ali ponovna uporaba je prepovedana, razen če to dovoljuje zakon ali predhodna pisna dovolitev.

Člen 15 — Blagovne znamke, igre in vsebine tretjih oseb

Blagovne znamke, imena izdelkov, imena iger, logotipi, slike in drugi elementi, ki pripadajo tretjim osebam, ostajajo last njihovih imetnikov.

Njihova prisotnost v Ekosistemu je lahko za opisne, informativne, primerjalne ali komercialne namene. To ne pomeni nujno obstoja partnerstva, povezave ali uradnega soglasja, razen če je izrecno navedeno.

Uporabnik ne sme uporabljati prepoznavnih znakov Fraquane ali tretjih oseb na način, ki bi lahko povzročil zmedo glede izvora, sponzorstva ali povezave izdelka ali storitve.

Člen 16 — Hiperpovezave in storitve tretjih oseb

Ekosistem lahko vsebuje povezave do spletnih mest, platform, plačilnih sredstev, družbenih omrežij, sledilnih orodij, logističnih partnerjev ali storitev, ki jih upravljajo tretje osebe.

Te storitve so lahko predmet njihovih lastnih pogojev in politik. Fraquane ne nadzira sistematično njihove vsebine, varnosti, razpoložljivosti ali praks.

Fraquane ni odgovoren za dejanja ali opustitve tretjih oseb, razen kadar to določa zakon ali kadar tretja oseba deluje pod njegovim nadzorom pri izpolnjevanju obveznosti Fraquane.

Ustvarjanje preproste povezave na javno stran je dovoljeno, če ne povzroča zmede, ne škoduje Fraquane in ne zaobide omejitve. Fraquane lahko zahteva odstranitev zavajajoče, nezakonite ali škodljive povezave.

Člen 17 — Osebni podatki

Fraquane obdeluje osebne podatke pod pogoji, opisanimi v njegovi Politiki zasebnosti, ki je dostopna ločeno.

Ta politika med drugim določa:

• kategorije obdelovanih podatkov;
• namene in pravno podlago;
• prejemnike;
• obdobja hrambe;
• morebitne mednarodne prenose;
• varnostne ukrepe;
• pravice posameznikov in načine njihove uresničitve.

V skladu s pogoji, določenimi z uredbo, ima Uporabnik med drugim pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, ugovora in prenosljivosti podatkov ter pravico, da umakne svoje soglasje, kadar se obdelava podatkov opira nanj.

Vsako zahtevo v zvezi z osebnimi podatki je mogoče nasloviti na support@ps.fr, ob upoštevanju razumno potrebnih preverjanj za zaščito zadevne osebe.

18. člen — Piškotki in podobne tehnologije

Ekosistem lahko uporablja piškotke ali podobne tehnologije, potrebne za njegovo delovanje, kot tudi, ob upoštevanju uporabnikovih izbir, sledilce za merjenje občinstva, prilagajanje ali oglaševanje.

Sledilci, ki zahtevajo soglasje, smejo biti shranjeni šele po veljavni izbiri Uporabnika. Zavrnitev mora biti prav tako enostavno izvedljiva kot sprejetje. Uporabnik lahko spremeni svoje izbire z uporabo orodja za upravljanje piškotkov, ki mu je na voljo.

Podrobne informacije so navedene v Politiki piškotkov.

19. člen — Razpoložljivost storitev

Fraquane izvaja razumna sredstva za zagotavljanje dostopnosti in pravilnega delovanja Ekosistema. Kljub temu ne zagotavlja neprekinjenega, trenutnega delovanja brez napak.

Dostop je lahko začasno omejen ali prekinjen, zlasti v primeru:

• načrtovanega ali nujnega vzdrževanja;
• posodobitve ali uvajanja;
• varnostnega incidenta;
• okvare operaterja, gostitelja, omrežja ali tretje storitve;
• preobremenjenosti, napada ali zunanjega dogodka;
• pravne ali upravne obveznosti;
• višje sile.

Če je to razumno mogoče, se Fraquane trudi omejiti trajanje in učinke prekinitev.

20. člen — Vzdrževanje in razvoj

Fraquane lahko popravi, izboljša, nadomesti ali razvija Spletne strani in Storitve, da bi med drugim:

• povečal njihovo varnost ali učinkovitost;
• prilagodil Ekosistem uporabi, tehnologijam ali trgom;
• izpolnil zakonsko obveznost;
• preprečil goljufijo ali zlorabo;
• dodal, spremenil ali odstranil funkcionalnost.

Pomembna sprememba, ki vpliva na plačljivo pogodbeno storitev, se obravnava v skladu z veljavno pogodbo in obveznimi določbami za zaščito potrošnika.

21. člen — Kibernetska varnost

Fraquane izvaja tehnične in organizacijske ukrepe, sorazmerne z ugotovljenimi tveganji. Ker noben sistem ne more zagotoviti absolutne varnosti, mora Uporabnik prav tako sprejeti previdne prakse.

Vsaka morebitna ranljivost se lahko odgovorno prijavi support@ps.fr, brez izkoriščanja, predčasnega javnega razkritja, dostopa do nepotrebnih podatkov ali motenja Storitve.

Fraquane lahko hrani tehnične elemente, potrebne za analizo incidenta, preprečevanje prevar, zaščito svojih pravic in spoštovanje svojih zakonskih obveznosti.

22. člen — Odgovornost uporabnika

Uporabnik je odgovoren za uporabo Ekosistema, informacij, ki jih posreduje, in Prispevkov, ki jih objavi.

Lahko je dolžan povrniti neposredno škodo, povzročeno Fraquane ali tretji osebi zaradi kršitve zakona, pravic tretje osebe ali Splošnih pogojev uporabe, v skladu z veljavno zakonodajo.

Profesionalni uporabnik ostaja odgovoren za uporabo s strani svojih zaposlenih, predstavnikov ali pooblaščenih oseb z njegovih dostopov, ob upoštevanju veljavnih zakonskih določb.

23. člen — Odgovornost Fraquane

Fraquane odgovarja za svoje pomanjkljivosti v skladu z določbami veljavne zakonodaje.

Fraquane ne more biti odgovoren za škodo, ki izključno izhaja:

• iz neustrezne ali prevarantske uporabe Ekosistema;
• zaradi kršitve Splošnih pogojev uporabe s strani uporabnika;
• zaradi netočnih informacij, ki jih posreduje uporabnik;
• zaradi naprave, programske opreme, brskalnika ali omrežja pod nadzorom uporabnika;
• zaradi dogodka, ki ima značilnosti višje sile;
• zaradi posredovanja tretje osebe, kadar to posredovanje ne spada pod pravno ali pogodbeno odgovornost Fraquane.

Nobena določba Splošnih pogojev uporabe ne namenja ali nima učinka izključitve ali omejitve odgovornosti, ki je po zakonu ne bi bilo mogoče omejiti, zlasti v primeru telesne poškodbe, hude ali namerne kršitve, neizpolnitve bistvene obveznosti, kršitev osebnih podatkov, za katero je odgovorna Fraquane, ali uporabe zakonske garancije.

Za potrošniškega ali neprofesionalnega uporabnika nobena klavzula ne odvzame uporabniku pravice do odškodnine, če mu zakon to priznava.

24. člen — Začasna prekinitev, omejitev in zaprtje računa

Fraquane lahko omeji ali začasno prekine račun, kadar je to razumno potrebno, zlasti v primerih:

• varnostnega ali prevarantskega tveganja;
• očitne nezakonite uporabe;
• hude ali ponavljajoče kršitve Splošnih pogojev uporabe;
• kršitve pravic tretjih oseb;
• zaobidenja tehnične rešitve;
• zakonske obveznosti ali naloga pristojnega organa;
• dolgotrajne neaktivnosti, ob predhodnem obveščanju, kadar je to ustrezno.

Ukrep je, kolikor je mogoče, sorazmeren s resnostjo in trajnostjo vedenja. Razen v nujnih primerih, tveganja goljufije, zakonske zahteve ali nemogočnosti, lahko Fraquane obvesti člana o razlogu in mu omogoči, da poda svoje pripombe.

Član lahko zahteva zaprtje svojega računa preko razpoložljivih nastavitev ali s stikom z support@ps.fr. Zaprtje računa samodejno ne izbriše podatkov, ki jih mora ali lahko Fraquane obdržati v skladu z zakonom, politiko zasebnosti ali za obrambo pravic.

Naročilo ali pogodbeno obveznost, ki je že nastala, še vedno urejajo Splošni pogoji poslovanja (CGV) in ne preneha zgolj zaradi zaprtja računa.

Člen 25 — Elektronska komunikacija in dokazovanje

Uporabnik se strinja, da mu lahko informacije o njegovem računu, varnosti ali razvoju storitev posredujejo elektronsko, zlasti preko e-pošte, obvestil ali sporočil, prikazanih v ekosistemu, kadar je ta način zakonito dopusten.

Računalniški zapisi, shranjeni v razumnem varnem okolju, se lahko uporabljajo kot dokazi dostopov, dejanj, izmenjav in sprejemanj, brez da bi upočasnili uporabnikovo možnost, da izpodbija njihovo zanesljivost ali obseg z vsakim zakonito dopustnim sredstvom.

Člen 26 — Sprememba Splošnih pogojev uporabe (CGU)

Fraquane lahko spremeni CGU, da upošteva zlasti:

• zakonske ali regulativne spremembe;
• upravne ali sodne odločitve;
• spremembe v ekosistemu;
• novo storitev;
• varnostne ali pojasnitvene potrebe.

Datum posodobitve in veljavna različica sta navedena na začetku dokumenta.

V primeru bistvene spremembe, ki zadeva člane, Fraquane zagotovi ustrezno obvestilo pred začetkom veljavnosti, kadar to zahtevajo zakon ali narava spremembe. Če je potrebno ponovno soglasje, bo zbrano prek za to predvidenega mehanizma.

Spremembe uporabniku ne odvzemajo retroaktivno že pridobljenih pravic.

Člen 27 — Splošne določbe

Če je katera določba CGU razglašena za nično, nezakonito ali neizvedljivo, ostale določbe ostanejo veljavne v okviru, ki ga dovoljuje zakon.

To, da Fraquane ali uporabnik ne uveljavlja takoj pravice, ne pomeni opustitve te pravice.

Naslovi členov olajšujejo branje in ne vplivajo na njihovo razlago.

CGU ne ustvarjajo med Fraquane in uporabnikom nobenega podjetja, združenja, pooblastila, delovnega razmerja ali zastopstva, razen razmerja, izrecno opisanega.

Francoska različica je referenčna različica. Za lažji mednarodni dostop so lahko na voljo prevodi. To pravilo ne omejuje nujnih pravic, ki jih potrošnik uživa v svoji državi prebivališča.

28. člen — Uporabno pravo, pritožbe in spori

Splošni pogoji uporabe (CGU) se urejajo po francoskem pravu, ob upoštevanju morebitnih nujnih določb, ki potrošnika dodatno ščitijo v njegovi državi prebivališča.

Pred vsakim pravnim postopkom je uporabnik vabljen, da pošlje pritožbo na: support@ps.fr.

Ko je spor s potrošniki povezan z nakupom ali plačljivo storitvijo, so pogoji mediacije in kontaktni podatki pooblaščenega mediatora za potrošnike, ki ga določi Fraquane, navedeni v splošnih pogojih prodaje (CGV). Potrošnik ima pravico koristiti katerokoli obliko mirnega reševanja sporov, določeno z zakonom.

Če spor ni rešen po mirni poti, spadá spor pod pristojna sodišča v skladu z veljavnimi zakonskimi pravili. Nobena določba CGU ne nalaga potrošniku, da se izključno obrne na sodišča, na katerih je sedež Fraquane.

Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s temi CGU:

Fraquane SAS 171 Rue des Fontaines 31300 Toulouse, Francija support@ps.fr