Polityka zwrotów i zwrotu środków Fraquane

Obowiązująca wersja na dzień 10 sierpnia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026 r.

Wstęp — Jasne i uczciwe zwroty

Niniejsza Polityka wyjaśnia warunki, na jakich Klient może anulować zamówienie, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócić produkt, domagać się zastosowania gwarancji lub uzyskać zwrot środków od Fraquane SAS.

Obowiązuje ona w sklepie shop.ps.fr, dla zamówień składanych za pośrednictwem ps.fr, account.ps.fr oraz domen obsługiwanych przez Fraquane, z zastrzeżeniem szczególnych warunków wyraźnie przedstawionych przed zakupem.

Uzupełnia ona Ogólne Warunki Sprzedaży, Politykę dostawy, Politykę prywatności oraz Informacje prawne. Nigdy nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów obowiązkowych, w tym ustawowych gwarancji zgodności i wad ukrytych.

Artykuł 1 — Tożsamość sprzedawcy

Sprzedaż jest realizowana przez:

Fraquane SAS
Société par actions simplifiée z kapitałem 500 €
Siedziba: 171 Rue des Fontaines, 31300 Toulouse, Francja
RCS Tuluza / SIREN: 794 817 296
SIRET: 794 817 296 00013
Podatek VAT wewnątrzwspólnotowy: FR34794817296
Adres e-mail: support@ps.fr

Artykuł 2 — Zakres stosowania

Polityka dotyczy produktów i zamówień sprzedawanych przez Fraquane. Platforma handlowa, sprzedawca zewnętrzny lub odrębna usługa mogą mieć własne warunki, jeśli ich tożsamość i rola zostały wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.

Zasady stosuje się w zależności od tego, czy chodzi o odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, niezgodność produktu, wadliwy produkt, błąd w przygotowaniu zamówienia, uszkodzenie podczas transportu, anulowanie przed wysyłką lub dobrowolną ochronę.

Artykuł 3 — Przydatne definicje

Klient to osoba, która złożyła zamówienie. Konsument to osoba fizyczna działająca w celach niezawodowych. Zwrot oznacza fizyczne odesłanie produktu. Zwrot środków oznacza oddanie należnej kwoty.

Gwarancja ustawowa to prawo narzucone przez ustawę i nie należy go mylić z gwarancją handlową, ubezpieczeniem, Protection Expédition Seel ani z prostą możliwością zwrotu przyznaną dobrowolnie.

Artykuł 4 — Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Gdy ma to zastosowanie, konsument ma 14 jours dni na odstąpienie od umowy bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia innych kosztów niż te przewidziane prawem.

To prawo dotyczy w szczególności umów zawieranych na odległość w Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w niniejszej Polityce. Obowiązuje zawsze korzystniejsze prawo krajowe, jeśli jest bezwzględnie wymagane.

Artykuł 5 — Punkt rozpoczęcia terminu

Dla dobra rzeczowego termin zasadniczo biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, fizycznie przejmuje produkt.

Dla zamówienia dostarczanego w kilku paczkach lub składającego się z kilku dóbr dostarczanych oddzielnie, obowiązujący punkt rozpoczęcia zależy od przepisów prawa: może odpowiadać odbiorowi ostatniego dobra, ostatniego zestawu lub ostatniej sztuki.

Artykuł 6 — Wykonanie prawa do odstąpienia

Konsument musi powiadomić o swojej decyzji przed upływem terminu za pomocą jasnego oświadczenia skierowanego do support@ps.fr, lub użyć formularza zamieszczonego w załączniku.

Wiadomość musi umożliwiać identyfikację zamówienia i wyrażenie woli odstąpienia. Nie jest konieczne uzasadnianie decyzji. Same odmówienie przyjęcia paczki, bez jasnego oświadczenia, nie zawsze wystarcza do prawidłowego odstąpienia.

Artykuł 7 — Potwierdzenie zgłoszenia

Fraquane potwierdza otrzymanie odstąpienia przesłanego drogą elektroniczną na trwałym nośniku, jeśli wymaga tego regulacja. Klient powinien zachować swoją wiadomość, potwierdzenie odbioru oraz wszelkie przekazane referencje.

Brak natychmiastowej odpowiedzi nie pozbawia konsumenta jego prawa, jeśli może on udowodnić, że wysłał ważne powiadomienie w terminie.

Artykuł 8 — Termin zwrotu po odstąpieniu

Po powiadomieniu o swojej decyzji konsument musi odesłać lub przekazać dobro bezzwłocznie i nie później niż w ciągu 14 jours od tego powiadomienia, chyba że Fraquane zaoferuje jego odbiór osobiście.

Datę wysyłki można ustalić na podstawie pokwitowania przewoźnika. Klient jest zachęcany do skorzystania z usługi odpowiedniej do wartości i rodzaju produktu.

Artykuł 9 — Adres i zgoda na zwrot

Przed jakimkolwiek wysłaniem Klient musi skontaktować się z support@ps.fr, aby uzyskać instrukcje i adres zwrotu odpowiedni dla produktu, magazynu, kraju i przyczyny zwrotu.

Żaden produkt nie może być wysłany spontanicznie do siedziby ani na adres znajdujący się na paczce bez potwierdzenia. Adres logistyczny może być inny niż siedziba Fraquane i różnić się w zależności od zamówienia.

Artykuł 10 — Numer lub odniesienie zwrotu

Fraquane może przypisać referencję zwrotu, aby szybko zidentyfikować paczkę. Ta formalność ułatwia obsługę, ale nie może znosić prawnie skutecznie wykonanych praw, gdy konsument podał wystarczające informacje.

Numer zamówienia, numer referencyjny zwrotu, jeśli istnieje, oraz dane kontaktowe Klienta powinny towarzyszyć przesyłce, bez niepotrzebnego ujawniania danych osobowych.

Artykuł 11 — Stan zwracanego produktu

Klient może obsługiwać produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego rodzaju, cech i prawidłowego działania, tak jak mógłby to rozsądnie zrobić w sklepie.

Produkt należy zwrócić wraz z jego akcesoriami, instrukcjami i otrzymanymi elementami. Nadmierne użycie, uszkodzenie, modyfikacja, niewłaściwe czyszczenie lub brak części może skutkować potrąceniem odpowiadającym wyłącznie rzeczywistej utracie wartości, zgodnie z obowiązującym prawem.

Artykuł 12 — Pakowanie zwrotu

Produkt musi być zabezpieczony odpowiednim opakowaniem do transportu. Oryginalne opakowanie powinno być zachowane i użyte, gdy jest konieczne dla ochrony, identyfikacji lub wartości produktu, jednak jego brak nie pozbawia automatycznie prawa wynikającego z przepisów prawa.

Klient powinien usunąć widoczne stare etykiety transportowe, prawidłowo zamknąć paczkę i unikać wysyłania przedmiotów niezwiązanych ze zwrotem.

Artykuł 13 — Odzież, obuwie i akcesoria

Odzież, obuwie i akcesoria można ostrożnie przymierzyć tylko w celu sprawdzenia rozmiaru, kroju i wyglądu. Należy je zwrócić czyste, nieużywane poza tym przymierzeniem, nieprane, bez perfum i z metkami lub osłonami nadal przymocowanymi, jeśli nie przeszkadzają przy normalnym przymierzeniu.

Ślady użytkowania przekraczające rozsądne sprawdzenie mogą uzasadniać obniżenie wartości, bez automatycznego pozbawienia prawa do odstąpienia od umowy i zakazu przymierzania produktu.

Artykuł 14 — Zegarki, biżuteria i produkty wartościowe

Zegarki, biżuteria, przedmioty kolekcjonerskie i produkty wartościowe muszą być obsługiwane ze szczególną ostrożnością. Otrzymane folie, zabezpieczenia autentyczności, certyfikaty, pudełka, ogniwa, akcesoria i dokumenty muszą zostać zwrócone.

Fraquane może przeprowadzić weryfikację autentyczności, numeru seryjnego, stanu i kompletności przed dokonaniem zwrotu środków. Weryfikacja powinna być proporcjonalna i nie może służyć do nadużywnego opóźniania przysługującego prawa.

Artykuł 15 — Sprzęt elektroniczny i dane

Przed zwrotem sprzętu elektronicznego Klient musi wykonać kopię zapasową, a następnie usunąć swoje dane osobowe, dezaktywować konta, kody, lokalizacje i blokady aktywacyjne oraz wyjąć karty pamięci lub akcesoria, które nie są częścią zwrotu.

Fraquane nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na produkcie zwróconym, jeśli ich utrata nie jest mu przypisana. Zablokowane urządzenie może wymagać dodatkowych informacji lub usprawiedliwionego opóźnienia w jego kontroli.

Artykuł 16 — Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności, w zależności od okoliczności:

• towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;
• towary podatne na szybkie zepsucie lub przeterminowanie;
• towary nienadające się do zwrotu po ich odpieczętowaniu ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
• nagrania audio lub wideo oraz oprogramowanie, które zostało otwarte, gdy stosuje się wyjątek ustawowy;
• treści cyfrowe dostarczone bez nośnika materialnego po wyraźnej zgodzie, rozpoczęciu wykonywania i prawnie skutecznej rezygnacji;
• usługi w pełni wykonane przed zakończeniem terminu po prawnie skutecznej zgodzie i rezygnacji;
• inne umowy wyraźnie wyłączone przez obowiązujące przepisy.

Wyjątek interpretuje się ściśle. Samo otwarcie opakowania nie zawsze skutkuje utratą prawa.

Artykuł 17 — Produkty spersonalizowane

Produkt wykonany lub dostosowany na podstawie rzeczywistego indywidualnego wyboru Klienta może być wyłączony z prawa odstąpienia. Sama selekcja spośród standardowych opcji lub wybór koloru, rozmiaru czy standardowej konfiguracji nie stanowi koniecznie legalnej personalizacji.

Stosowne wyłączenie musi być wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Nie likwiduje ono praw w przypadku wad, niezgodności lub błędów Fraquane.

Artykuł 18 — Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych lub zdrowotnych

Wyłączenie może dotyczyć produktu odpieczętowanego, który nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu z rzeczywistych względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Wymaga to odpowiedniego zapieczętowania i uzasadnienia związanego z charakterem produktu.

Otwarcie kartonu transportowego lub opakowania bez funkcji higienicznej nie wystarcza. Produkt wadliwy lub niezgodny pozostaje objęty ustawowymi gwarancjami.

Artykuł 19 — Zestawy, pudełka i prezenty

Gdy produkt jest sprzedawany w zestawie lub w niepodzielnym pudełku, wszystkie elementy muszą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego odpowiadającego zwrotu.

Prezent oferowany pod warunkiem dokonania zakupu również musi zostać zwrócony, jeśli zwrot usuwa warunek oferty. Jeśli nie zostanie zwrócony, jego rozsądnie ogłoszona wartość może zostać odjęta w dozwolonych granicach.

Artykuł 20 — Produkt wadliwy lub niezgodny

Produkt wadliwy, nie nadający się do przewidzianego użytku, różniący się od opisu lub nieposiadający uzgodnionych cech, może podlegać ustawowej gwarancji zgodności lub innej obowiązującej gwarancji.

Klient powinien skontaktować się z support@ps.fr, podając numer zamówienia i dokładny opis. Fraquane organizuje doprowadzenie produktu do zgodności z prawem, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę, a następnie, gdy spełnione są warunki, poprzez obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy z zwrotem pieniędzy.

Artykuł 21 — Gwarancje ustawowe

Gwarancje ustawowe są bezpłatne i niezależne od gwarancji handlowej lub dobrowolnego ubezpieczenia. Fraquane nie może wymagać zakupu ochrony w celu korzystania z prawa ustawowego.

Okresy, domniemania, wybór środków ochrony prawnej i wyjątki są określone przez prawo właściwe dla umowy. Szczegółowe informacje wymagane przez prawo francuskie znajdują się również w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Artykuł 22 — Nieprawidłowy produkt lub brakująca ilość

Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu lub brakuje jakiegoś elementu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z support@ps.fr, podając zamówienie, produkt i potrzebne informacje.

Gdy błąd wynika z winy Fraquane lub jego podwykonawcy, koszty związane z poprawą nie obciążają Klienta. Fraquane może zażądać zwrotu nieprawidłowego produktu na własny koszt.

Artykuł 23 — Uszkodzenia stwierdzone przy dostawie

Produkt uszkodzony podczas transportu należy zgłosić jak najszybciej, wraz ze zdjęciami produktu, opakowania, zabezpieczeń i etykiet, jeśli to możliwe.

Klient powinien zachować opakowanie i zgłosić dokładne zastrzeżenia przewoźnikowi. Brak zastrzeżeń nie wyłącza gwarancji ustawowych ani praw konsumenta wobec Fraquane.

Artykuł 24 — Protection Expédition Seel

Gdy Klient wybrał i opłacił Protection Expédition Seel podczas dodawania do koszyka, roszczenia związane z zagubioną paczką, uszkodzonym artykułem, kradzieżą po dostawie lub opóźnieniem kwalifikującym się są składane u partnera ubezpieczeniowego Seel, zgodnie z jego warunkami, wyłączeniami, terminami i wymaganymi dokumentami.

Klient otrzymuje wiadomość e-mail umożliwiającą dostęp do usługi Seel. Sprawa jest zwykle rozpatrywana w ciągu 24 à 48 heures, a rozwiązanie może obejmować m.in. pełny zwrot ceny objętego artykułu, zgodnie z obowiązującymi warunkami.

Ta ochrona jest dobrowolna. Jej brak, odmowa lub wyłączenia nie wyłączają gwarancji ustawowych ani obowiązków imperatywnych Fraquane jako sprzedawcy.

Artykuł 25 — Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy

O ile nie zostanie to pokryte przez Fraquane lub nie obowiązuje korzystniejsza zasada, bezpośrednie koszty zwrotu związane z odstąpieniem od umowy mogą pozostać po stronie konsumenta, gdy został on prawidłowo poinformowany przed złożeniem zamówienia.

W przypadku towaru, który ze swojej natury normalnie nie może być zwrócony pocztą, koszt lub jego rozsądne oszacowanie musi zostać podane zgodnie z prawem. Nie stosuje się żadnych ukrytych opłat ani nieuzasadnionych stawek.

Artykuł 26 — Koszty w przypadku wady lub błędu

Koszty niezbędne do obsługi produktu niezgodnego, wadliwego lub wysłanego przez pomyłkę nie mogą być ponoszone przez konsumenta, gdy prawo nakłada je na sprzedawcę.

Fraquane dostarcza etykietę, organizuje odbiór lub zwraca wcześniej uzgodnione rozsądne koszty. Klient musi przestrzegać odpowiednich instrukcji, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.

Artykuł 27 — Zwroty międzynarodowe i cło

Zwrot transgraniczny musi korzystać z przekazanych dokumentów i oznaczeń celnych. Klient nie powinien deklarować zwrotu jako nowej sprzedaży, gdy procedura pozwala wskazać, że jest to towar zwrócony.

Koszty wynikające z niewłaściwej deklaracji, nieautoryzowanej wysyłki lub nieodpowiedniego przewoźnika mogą pozostać po stronie osoby odpowiedzialnej. Prawa konsumenta oraz obowiązki podatkowe pozostają w mocy.

Artykuł 28 — Dowód i śledzenie zwrotu

Klient musi przechować pokwitowanie, numer śledzenia, zadeklarowaną wagę oraz, w przypadku produktu wartościowego, wszelkie dowody zawartości lub przekazania.

Fraquane może zażądać tego dowodu, jeśli przesyłka nie zostanie otrzymana. Użycie transportu bez śledzenia w przypadku wartościowego produktu może utrudnić ustalenie zwrotu, bez uprawniania Fraquane do odrzucenia wiarygodnego dowodu przedstawionego w inny sposób.

Artykuł 29 — Odpowiedzialność podczas zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy klient musi zachować odpowiednią dbałość o produkt i jego wysyłkę. Podział ryzyka podczas zwrotu zależy od sposobu transportu, dostarczonej etykiety oraz obowiązującego prawa.

Gdy przewoźnik lub etykieta jest narzucona przez Fraquane, odpowiedzialność nie może być nadużywczo przeniesiona na klienta za zdarzenie, za które nie ponosi on winy.

Artykuł 30 — Przesyłka odmówiona lub nieodebrana

Odmowa przy dostawie lub brak odbioru nie zawsze oznacza powiadomienie o odstąpieniu od umowy. Klient musi skontaktować się z Fraquane, aby określić swoją decyzję i umożliwić przetworzenie.

Po otrzymaniu i zidentyfikowaniu zwróconej przesyłki, Fraquane stosuje zasady odpowiadające powodom zwrotu. Koszty faktycznie poniesione z winy Klienta mogą być potrącone, gdy są prawnie uzasadnione; nie stosuje się automatycznych, bezpodstawnych kar.

Artykuł 31 — Odbiór i kontrola zwrotu

Po otrzymaniu Fraquane sprawdza tożsamość produktu, jego stan, akcesoria, numery seryjne oraz podany powód zwrotu. Kontrola ta odbywa się w rozsądnym terminie i nie ma na celu opóźnienia zwrotu pieniędzy.

W przypadku nieprawidłowości Fraquane informuje Klienta i może zażądać wyjaśnień lub dowodów. Odrzucenie lub zatrzymanie zwrotu musi być uzasadnione w sposób precyzyjny i proporcjonalny.

Artykuł 32 — Utrata wartości

W ramach odstąpienia odpowiedzialność konsumenta może być ponoszona jedynie w odniesieniu do utraty wartości wynikającej z manipulacji innymi niż te konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i prawidłowego działania dobra, jeśli spełnione są warunki prawne.

Utrata wartości odpowiada rzeczywistej utracie wartości, a nie karze ryczałtowej. Fraquane wyjaśnia sposób jej wyliczenia i przechowuje dokumenty ją uzasadniające.

Artykuł 33 — Termin zwrotu pieniędzy po odstąpieniu

Fraquane dokonuje zwrotu należnych kwot niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 jours od dnia, w którym zostanie poinformowana o decyzji o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży dobra Fraquane może opóźnić zwrot do momentu odzyskania produktu lub do momentu, gdy konsument przedstawi dowód nadania przesyłki, przy czym przyjmuje się datę pierwszego zdarzenia, chyba że Fraquane sama zaoferuje odebranie dobra.

Artykuł 34 — Sposób zwrotu pieniędzy

Zwrot jest dokonywany za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty w transakcji początkowej, chyba że Klient wyrazi wyraźną zgodę na inny sposób i pod warunkiem, że zmiana ta nie powoduje dodatkowych kosztów.

Czas pojawienia się środków na koncie bankowym zależy następnie od instytucji płatniczej. Fraquane nie zastępuje należnego zwrotu poprzez wystawienie bonu.

Artykuł 35 — Początkowe koszty dostawy

W przypadku odstąpienia dotyczącego całego zamówienia Fraquane zwraca zapłacone standardowe koszty dostawy zgodnie z warunkami prawnymi.

Dopłata wynikająca z wyboru droższego, niestandardowego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że przyjęte jest korzystniejsze zobowiązanie. W przypadku zwrotu częściowego sposób rozliczania kosztów zależy od ich struktury i obowiązującego prawa.

Artykuł 36 — Częściowy zwrot

Częściowy zwrot może dotyczyć pojedynczego artykułu, uznanej obniżki ceny, uzasadnionego prawnie obniżenia wartości, brakującego elementu lub innej sytuacji przewidzianej przez prawo.

Fraquane dostarcza zrozumiałe wyjaśnienie kwoty. Żadne potrącenie nie może obejmować kosztu, który prawnie obciąża sprzedawcę.

Artykuł 37 — Wymiana

Wymiana może być proponowana w zależności od stanu magazynowego, kraju, produktu i powodu. O ile nie przysługuje prawo szczególne, Klient nie może żądać natychmiastowej wymiany, gdy obowiązująca procedura przewiduje najpierw zwrot, a następnie nowe zamówienie.

W zakresie gwarancji ustawowej wybór między naprawą a wymianą podlega zasadom proporcjonalności, możliwości i terminów określonym przepisami prawa.

Artykuł 38 — Bon i kredyt sklepu

Bon lub kredyt sklepu może być proponowany jako opcjonalne rozwiązanie. Jego wartość, okres ważności, zakres i ograniczenia są przekazywane przed akceptacją.

Klient pozostaje wolny, aby odmówić przyjęcia bonu, gdy prawo daje mu prawo do zwrotu pieniędzy. Przyjęcie bonu nie może być unieważnione przez nieprzejrzyste lub retroaktywne warunki.

Artykuł 39 — Promocje, kody i prezenty

Zwrot artykułu objętego rabatem odpowiada kwocie faktycznie zapłaconej za ten artykuł, z zastrzeżeniem zasad podziału rabatu stosowanego do kilku produktów.

Zwrot może wpłynąć na kwalifikowalność do promocji warunkowej, prezentu lub rabatu progowego. Każda korekta musi odpowiadać ogłoszonym warunkom i nie może stanowić ukrytej kary.

Artykuł 40 — Płatność ratalna i dostawca płatności

Gdy zamówienie zostało zapłacone w kilku ratach lub za pośrednictwem dostawcy, Fraquane przekazuje zwrot zgodnie z odpowiednim sposobem. Dostawca może dostosować pozostałe raty lub zwrócić już pobrane kwoty.

Klient powinien sprawdzać powiadomienia dostawcy. Techniczny termin bankowy nie pozwala opóźnić realizacji zwrotu ponad ustawowy termin.

Artykuł 41 — Anulowanie przed wysyłką

Klient może zażądać anulowania u support@ps.fr. Fraquane podejmuje próbę realizacji żądania, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wprowadzone w nieodwracalny etap przygotowania lub wysyłki.

Niemożność anulowania przed wysyłką nie pozbawia konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, gdy jest ono stosowalne. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, należne kwoty są zwracane odpowiednią metodą.

Artykuł 42 — Oszustwo, podstawienie i nadużycia przy zwrotach

Fraquane może odmówić przyjęcia produktu, który nie odpowiada sprzedanemu, został zastąpiony, podrobiony, celowo uszkodzony lub stanowi przedmiot ustalonego oszustwa. Numery seryjne, wagi, fotografie i kontrole mogą być używane w sposób proporcjonalny.

Sam podejrzenie nie jest wystarczające, aby arbitralnie pozbawić prawa. Każda niekorzystna decyzja musi być uzasadniona, udokumentowana i zgodna z zasadami dotyczącymi danych osobowych oraz dochodzenia roszczeń.

Artykuł 43 — Dane kontaktowe, prawo właściwe i spory

Żądania należy kierować do support@ps.fr wraz z numerem zamówienia i przydatnymi informacjami, bez ujawniania hasła ani kodu zabezpieczającego karty bankowej.

Polityka jest regulowana prawem francuskim. Ten wybór nie pozbawia konsumenta przepisów obowiązkowych, które są bardziej ochronne w jego kraju zamieszkania. Informacje dotyczące mediacji i rozstrzygania sporów znajdują się w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Załącznik A — Wzór formularza odstąpienia

Do wypełnienia i przesłania tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy:

Do wiadomości Fraquane SAS — prośba o przekazanie do support@ps.fr.
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia:
Produkt(y) objęty/e:
Zamówiony/e w dniu / otrzymany/e w dniu:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Podpis, tylko w przypadku wysyłki w formie papierowej: